Réceptionniste h/f

Réceptionniste, Employé(e) d'Étage, et Service du Petit-Déjeuner

Faites partie d'une équipe dynamique et accueillante, au coeur de l'expérience client de B&B Hôtel Ploemeur !

B&B Hôtel Ploemeur recherche un(e) collaborateur(trice) polyvalent(e) et organisé(e) pour occuper un rôle essentiel au sein de notre établissement. Si vous êtes enthousiaste, rigoureux(se) et aimez offrir un service de qualité, ce poste est fait pour vous !

Vos missions principales :
Ce poste clé repose sur une répartition équilibrée des missions :
- 40 % Réception :
- Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée pour qu'ils se sentent immédiatement pris en charge.
- Gérer les réservations (téléphone, email, site internet) avec rapidité et précision.
- Répondre aux demandes et questions des clients, en assurant un suivi attentif pour leur offrir une expérience optimale.
- Effectuer les encaissements, la facturation et assurer la mise à jour des informations dans le système de gestion hôtelière.
- Collaborer avec les autres services pour garantir une coordination fluide et une satisfaction client élevée.
- 30 % Service du Petit-Déjeuner :
- Préparer, mettre en place et réapprovisionner le buffet petit-déjeuner.
- Accueillir les clients avec le sourire et veiller à ce qu'ils passent un moment convivial en début de journée.
- Nettoyer et ranger les espaces communs dédiés au service après le petit-déjeuner.
- Garantir un service rapide et attentionné pour répondre aux besoins des clients pendant le service.
- 30 % Employé(e) d'Étage :
- Assurer la propreté et l'entretien des chambres selon les standards de l'hôtel.
- Renouveler les équipements nécessaires (linge, produits d'accueil, etc.) dans les chambres et les espaces communs.
- Effectuer un contrôle rigoureux pour garantir un environnement impeccable et accueillant.
- Signaler rapidement tout dysfonctionnement ou besoin de maintenance.

Profil recherché :
Vous êtes la personne idéale pour ce poste si vous :
- Avez le sens du service client et une excellente capacité d'adaptation.
- Savez gérer plusieurs tâches avec organisation et rigueur.
- Faites preuve d'une grande autonomie et de flexibilité.
- Parlez couramment le français et maîtrisez idéalement une seconde langue (anglais apprécié).
- Avez une expérience dans l'hôtellerie ou le service à la clientèle (souhaitée mais non indispensable).
- Êtes disponible pour travailler selon un planning flexible (matins, soirs, week-ends et jours fériés).

Pourquoi rejoindre B&B Hôtel Ploemeur ?
Nous offrons un cadre de travail convivial et stimulant, où chaque collaborateur est valorisé pour sa contribution à la satisfaction de notre clientèle. Rejoindre notre équipe, c'est intégrer un environnement qui encourage l'amélioration continue et le développement des compétences.

Prêt(e) à relever le défi ?
Envoyez votre candidature dès aujourd'hui ! Nous serons ravis de vous accueillir pour construire ensemble une expérience client exceptionnelle.