Réceptionniste hôtellerie h/f

Overview
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie en CDI 35h, dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, jouant un rôle essentiel dans l'expérience globale de leur séjour. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront des atouts majeurs pour garantir un accueil chaleureux et professionnel. Prise d'initiative et autonomie seront les points clés de notre collaboration.
Le planning est effectué par roulement pour permettre aux membres de l'équipe de bénéficier d'un week-end toutes les 3 semaines. Les jours de repos sont consécutifs, et il n'y a pas de shift en coupure. Les plannings sont élaborés tous les mois en prenant compte des demandes de chacun.
Pour les plus expérimentés et suivant l'expérience déjà acquise le salaire et les missions sont négociables.
Duties
* Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ
* Gérer les réservations, les check-ins et check-outs avec précision
* Répondre aux demandes des visiteurs et fournir des informations sur les services de l'hôtel
* Assurer la gestion du standard téléphonique et traiter les appels entrants avec courtoisie
* Maintenir une communication fluide avec les différents services de l'hôtel pour répondre aux besoins des clients
* Traiter les paiements et gérer la facturation des services utilisés par les clients
* Effectuer le contrôle d'étage suivant le shift
* Effectuer l'ouverture de l'établissement avec le service du petit-déjeuner ou assurer la fermeture suivant le planning.
Qualifications
* Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire en hôtellerie indispensable.
* Excellentes compétences en service client, avec une approche orientée vers la satisfaction du client
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Maîtrise du français et de l'anglais
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos missions
* Sens de l'organisation, rigueur et souci du détail
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: 1 820,00€à1 978,00€par mois
Avantages:
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail les jours fériés
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 02/12/2024

Experience: Expérience exigée