Téléconseiller appels entrants (h/f)

Manpower MONTPELLIER TERTIAIRE recherche pour son client, bailleur social, 3 Téléconseillers appels entrants (H/F).


Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené(e) à :
-Accueillir téléphoniquement les locataires, demandeurs de logement, partenaires et fournisseurs.
-Identifier précisément les demandes des interlocuteurs.
-Effectuer des questionnements ciblés et reformuler les besoins.
-Résoudre les demandes de premier niveau et formuler des réponses adaptées.
-Mettre à jour la base de données avec précision.
-Réaliser des saisies dans le système.
-Participer à des campagnes d'appels sortants selon les besoins.
-Assurer le suivi des procédures qualité et de la sécurité spécifiques à votre poste.



Une expérience équivalente en centre d'appels est demandée. La maîtrise des outils téléphoniques et informatiques est demandée (saisie sur plusieurs écrans).

13ème mois et tickets restaurant de valeur faciale 10
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)
Si votre candidature a retenu notre attention pour ce poste, voici les étapes du processus de recrutement :
-Un échange téléphonique préalable
-Un entretien avec l'un de nos Agents de Talents
-Si nécessaire, des évaluations ciblées types (technique, personnalité, .)
-Un entretien avec le client


Nous assurons le pilotage de votre mission pour un parcours réussi : Formation, sensibilisation Sécurité, gestion administrative, .