Réceptionniste polyvalente (h/f)

2 POSTES A POURVOIR DE AVRIL A FIN AOUT

Domaine Mélusine, 4 étoiles, situé au pied du Puy Du Fou.
Nous proposons une centaine de cottages de 2 à 10 personnes dans un cadre verdoyant de 10 hectares au cœur du bocage vendéen à 1h de la côte Atlantique et 1h de Nantes.

Description du poste
Dans le cadre de notre activité touristique, vous êtes l'interlocuteur privilégié auprès de nos clients. Vos compétences sont attendues afin de faciliter le séjour des vacanciers et de promouvoir l'offre du Domaine. Vous êtes la première et dernière personne que rencontreront nos visiteurs, votre attitude et votre professionnalisme seront l'image d'un service haut de gamme.

Vos missions principales :
- Traiter les réservations par téléphone, par internet et en face à face (de la demande à la confirmation) aussi bien en français qu'en anglais.
- Savoir mettre en avant le domaine et ses services dans le but de conclure des séjours
- Accueillir et renseigner la clientèle,
- Assurer les arrivées et les départs,
- Veiller à la qualité et à la propreté de l'accueil
- Tenir le standard et la caisse,
- Informer les clients des événements du domaine et de la région,
- Ponctuellement : servir le pain et les boissons.

Profil recherché :
Compétences de base
- D'un naturel ouvert et souriant,
- Curieux et qui sait se rendre disponible,
- Très bonne maîtrise du pack office et à l'aise avec le matériel informatique.
- Permis B souhaité.
- Connaissance de la région (activités, animations, restauration,.) est un plus

Compétences spécifiques
- Maîtrise confirmée du français et de l'anglais
- Maîtrise de l'allemand ou le hollandais serait un plus

Experience: 2 An(s)

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais exigé

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hébergement touristique et autre hébergement de courte durée

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.