Réceptionniste (h/f) forum hotellerie luxe

Dans le cadre d'un Forum de recrutement dans le secteur de l'hôtellerie de Luxe, organisé en partenariat entre la CCI de Paris et France Travail, Le Hilton paris la Défense recherche un Réceptionniste (H/F) en remplacement pour un CDD de 3 mois :

Mission :
Accueillir les clients à leur arrivée et gérer leur enregistrement (check-in) et départ (check-out).
Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales.
Gérer les appels téléphoniques et répondre aux demandes de renseignements.
Collaborer avec les autres départements (housekeeping, restauration) pour garantir un séjour optimal aux clients.
Gérer les situations imprévues, plaintes et demandes spéciales avec professionnalisme et efficacité.

Profil recherché :

Avantages proposés:

Experience: 2 An(s) - confirmée

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Techniques de communication orales, écrites et numériques,Procédures de check-in et check-out,Anglais niveau avancé B2,Identifier, traiter une demande client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire