Réceptionniste tournant / tournante en établissement hôtelier (h/f)

Hôtels NOVOTEL **** recherche réceptionniste tournant(e)

Vous êtes motivé (e), dynamique, souriant(e) et avez un esprit d'équipe fort, ******* Bon niveau d'anglais souhaité********

En tant que réceptionniste en hôtellerie, vous êtes responsable de fournir un accueil chaleureux et professionnel aux clients de l'hôtel.
En tant que premier point de contact, le réceptionniste joue un rôle essentiel dans la création d'une première impression positive pour les clients.
Vos missions seront:
-Accueil des clients
- Check-in / Check-out: effectuer les procédures d'enregistrement et de départ des clients (vérification des pièces d'identité, remise des clés).
- Prise et suivi de réservations groupes et individuelles (téléphone, courrier, fax, e-mail)
- Gestion des appels téléphoniques.
- Gérer les plaintes et les préoccupations des clients de manière efficace.
- Émettre les factures et traiter les paiements des clients.
- Vente de prestations additionnelles, votre savoir-être est une force pour le bien-être du client,
- Veiller au bon suivi des procédures de travail et des audits qui garantissent notre qualité,
- Coordination avec d'autres départements de l'hôtel( ménage, restauration,...)

Horaires: 07H/15H ou 15H/23H

Experience: 1 An(s) - dans le même profil de poste

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire