Réceptionniste de nuit

Nous recherchons actuellement un(e) Réceptionniste de nuit pour rejoindre l'équipe dynamique et conviviale de notre hôtel Ibis Budget. En tant que Réceptionniste, vous serez le premier point de contact de notre entreprise avec nos clients et visiteurs.

Voici un aperçu des missions qui vous seront confiées :
- Prendre en charge les réservations, arrivées, départs
- Gère le fond de caisse qui est confié et respecte les procédures en matière d'encaissement
- Gère les appels téléphoniques et le planning de réservation
- Effectue la mise en place du service du petit-déjeuner, se charge des cuissons
- Sert les en-cas, les boissons du bar
- Anticipe et traite les demandes et réclamation des clients et apporte une réponse adaptée
- Etre à l'écoute des besoins de la clientèle
- Veille à la propreté des espaces

Profil :
- Bonne présentation et savoir être
- Grande responsabilité, rigueur et sens du détail dans l'exécution des tâches
- Anglais avancé
- 1ère expérience en hôtellerie ou dans les métiers de l'accueil
- Empathique et bienveillant

Experience: 1 An(s) - Expérience en hôtellerie

Compétences: Identifier, traiter une demande client,Effectuer le suivi des réservations,Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Langues: Anglais exigé

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.