Sheraton Nice Airport
¿ Un sourire qui fait toute la différence ? Une envie de faire vivre des expériences mémorables aux clients ?
Rejoignez l'équipe Réception du Sheraton Nice Airport et plongez dans l'univers passionnant de l'hôtellerie haut de gamme !
Vos missions :
Accueil & Service Client
- Accueillir chaque client avec professionnalisme et convivialité.
- Anticiper les besoins des clients et leur offrir un service personnalisé.
- Répondre aux demandes par téléphone et e-mail avec réactivité et courtoisie.
Gestion des Arrivées & Départs
Assurer un check-in/check-out fluide et efficace. Encaisser les paiements et s'assurer de la satisfaction des clients. Préparer et organiser les arrivées VIP pour un accueil sur-mesure.
Optimisation & Performance
Appliquer la politique tarifaire et maximiser l'occupation des chambres. Encourager les ventes additionnelles (upselling, fidélisation Marriott Bonvoy). Gérer les réservations et suivre les demandes via les outils Marriott (Opera).
Coordination & Communication
Travailler en lien avec Housekeeping, Maintenance et Réservations pour une organisation sans faille. Assurer la gestion des groupes et des événements spéciaux. Veiller au respect des procédures et des normes de sécurité de l'hôtel.
Votre profil : ¿ Un sourire qui illumine la pièce ¿ chaque client est unique, et vous savez comment le mettre à l'aise. Un sens de l'écoute aiguisé ¿ vous captez les besoins des clients et y répondez avec efficacité. Un esprit d'équipe à toute épreuve ¿ vous collaborez avec tous les services pour offrir une expérience exceptionnelle. Un sens commercial développé ¿ vous êtes à l'aise avec l'upselling et la fidélisation. Une organisation sans faille ¿ vous jonglez entre réservations, facturation et gestion des demandes avec fluidité. Une passion pour l'hospitalité ¿ vous aimez créer des souvenirs inoubliables pour nos clients. Et bien sûr, vous maîtrisez parfaitement l'anglais !
Ce que nous vous offrons : Une immersion dans l'univers de l'hôtellerie haut de gamme. Une formation enrichissante avec un accompagnement sur-mesure. Une expérience internationale au sein du groupe Marriott. Une équipe dynamique et bienveillante qui vous aidera à progresser.
Prêt(e) à relever le défi ? Envoyez-nous votre candidature et embarquez dans l'expérience Sheraton Nice Airport !
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