Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Dans le cadre d'un Bachelor Tourisme, notre école de commerce, Ipac Bachelor Factory Albertville recherche pour les besoins d'une entreprise partenaire un Réceptionniste en hôtellerie (H/F) en alternance.


Missions principales :

* Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et départ
* Gérer les réservations (par téléphone, e-mail et via les plateformes)
* Effectuer les formalités d'arrivée et de départ des clients
* Assurer le standard téléphonique et traiter les demandes de renseignements
* Veiller à la satisfaction et au bien-être des clients durant leur séjour
* Fournir des informations touristiques et conseiller sur les activités locales
* Assurer la gestion administrative courante (facturation, encaissements, édition des documents)
* Coordonner avec les autres services de l'hôtel (housekeeping, restauration, maintenance)
* Veiller à l'application des normes d'hygiène et de sécurité




Profil recherché :

* Sens de l'accueil et du service client
* Aisance relationnelle et bonne présentation
* Bonne maîtrise des outils informatiques et logiciels hôteliers (PMS)
* Maîtrise du français et de l'anglais (une troisième langue est un plus)
* Capacité d'organisation et gestion du stress
* Esprit d'équipe et autonomie