Acheteur junior - h/f

Entreprise

CRM SERVICES, filiale du Groupe SNCF, a développé ses connaissances dans le domaine ferroviaire et spécifiquement dans la gestion de la relation clients, des services complémentaires à l’activité de transport de voyageurs et de l’expertise projets/innovation digitale.

CRM SERVICES est organisée autour de 4 directions opérationnelles et de directions support :

* La Direction « Offres & Relation Clients » propose les services TGV INOUI en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS. Elle conçoit, anime et opère les offres suivantes : offre restauration à bord des trains, service « Mes bagages », « Junior & Cie », « Ma Location Avis », les Salons Grand Voyageur et les espaces de Services en gare, les services clients dédiés aux clients du Programme de fidélisation et des services mentionnés ci-avant.
* La Direction « Production » pilote et supervise la production, la sécurité et la qualité des services « Restauration », « Mes Bagages », « Junior & Cie », le Service Groupe. Elle assure le maintien en condition opérationnelle des outils SI de la restauration.
* La Direction « CRM & Fidélité » propose, en s’appuyant sur une expertise data forte, la stratégie de contacts client en lien avec la direction marketing de TGV-INTERCITÉS, conçoit et produit l’ensemble du plan d’animation client. Cette Direction a également pour mission de garantir la mise en œuvre de la stratégie de Fidélisation et le pilotage marketing et économique du programme de fidélité de TGV-INTERCITÉS.
* La Direction « Project Partners » propose son expertise dans l’accompagnement des projets généralement à forte dominante IT ou à composante digitale aux métiers de la direction marketing de TGV-INTERCITÉS et de CRM SERVICES. Les Project Partners, en lien avec les métiers, mettent en œuvre les projets au quotidien en apportant leurs savoir-faire dans le design des solutions et en éclairant les choix technologiques. Ils coordonnent et pilotent les travaux avec l’ensemble des contributeurs.
* La Direction Administrative et Financière pilote la comptabilité, le contrôle de gestion et les achats ainsi que la stratégie financière.
* La Direction Ressources Humaines accompagne les collaborateurs au quotidien. Elle définit la stratégie RH en veillant au développement de leurs compétences, tout en garantissant la meilleure expérience collaborateurs.
* La Direction Générale assure la Direction de l’entreprise, en définit la stratégie et la coordination entre les directions CRMS.

Poste


DESCRIPTION DU SERVICE :

CRM Services, filiale 100% de SNCF Voyage Développement (SVD), apporte son expertise dans les métiers du CRM, de la fidélisation, et de la production de services pour TGV Inoui ; concevoir et mettre en œuvre des services qui ont vocation à compléter et enrichir l’expérience de la grande vitesse.

* La conception et la production des services (Restauration à bord, Junior & Cie, Mes bagages, Salons Grand Voyageur, Espaces de services…), ainsi que le pilotage de la relation client afférente à ces services,
* Le CRM, le programme de fidélité de SNCF TGV Inoui et l’animation relationnelle
* Des projets digitaux et projets de transformation des SI Marketing de TGV Inoui.


MISSIONS & RESPONSABILITES :

La direction financière recherche son Acheteur Junior (H/F). Rattaché à la Responsable des Achats et au sein d’une équipe de 12 collaborateurs, vous assurez un renfort dans le cadre du projet de mise en œuvre d’un ERP pour la filiale sur le volet des Achats. Vous prenez en charge une partie des activités courantes de la fonction Achats. A ce titre, vos missions seront les suivantes :



* Le projet ERP



Participation aux chantiers de mise en œuvre du nouvel outil finances sur la dimension achats en amont du déploiement de la solution :

* Contribuer à la mise à jour des données achats et à leur bonne migration dans l’ERP afin de garantir leur fiabilité dans le nouvel environnement.
* Assurer la mise à jour de la base fournisseurs : création, modification, assurer la fiabilité des données récupérées, notamment l’évaluation des tiers, et veiller à la récupération des documents réglementaires.
* En mode projet, participer à l’optimisation des flux d’achats en collaboration avec l’équipe projet et les opérationnels pour adapter les processus existants aux fonctionnalités/ contraintes du nouvel ERP.
* Participer à la mise à jour des procédures internes en lien avec l’évolution des processus tout en garantissant la conformité des règles du groupe
* Veiller au respect des procédures dans les nouveaux paramétrages de l’outil.



* Les Achats



Participation à la gestion courante des achats pendant la phase projet :

* Suivre la stratégie d'achat de la filiale en tenant compte des objectifs de qualité, de coûts et de délais
* Faire appliquer les règles de la procédure achats de la filiale
* Préparer les éléments de négociation avec les fournisseurs et/ou les prestataires sélectionnés et mener des négociations en fonction des enjeux
* Participer au workflow de validation des demandes d’achats dans l’outil SI (cohérence devis/commande, sécurisations contractuelles complémentaires).
* Assister et conseiller les clients internes (demandeurs), analyser les risques des expressions de besoin
* Être en appui des opérationnels pour gérer la relation avec les fournisseurs : communiquer les bonnes pratiques d’achats, s’appuyer sur les clauses contractuelles, négocier les prestations, gérer les éventuels litiges.
* Participer aux appels d’offres en cours de la filiale



* Les contrats



* Contribuer à la sécurité juridique des engagements contractuels avec l’appui du juridique
* Contribuer à la bonne rédaction des nouveaux contrats (relecture et alertes)
* Veiller à la formalisation et au respect des clauses de revalorisation
* Soutenir la méthodologie de gestion des contrats (échéances, anticipation des besoins)
* Documenter et gérer les dossiers : complétude, facilité d’administration et auditabilité



* La Conformité et le contrôle interne



* Contribuer au respect des règles du contrôle interne de la filiale
* Veiller au respect des règles de Conformité du Groupe
* Contribuer à l’archivage documentaire


REMUNERATION :

Environ 40 000€ brut/an, à déterminer en fonction du profil




POURQUOI NOUS REJOINDRE ? :

Rejoindre CRMS, c’est intégrer une société à taille humaine au sein d’un groupe écoresponsable qui nourrit l’ambition de devenir l’un des principaux leaders de la mobilité durable en France et dans le monde.

Nous pensons que chacune et chacun de nos salariés est un contributeur clef pour la réussite de notre projet d’entreprise.

Si vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante au sein de laquelle vous pourrez exprimer votre talent, vos idées, votre audace et votre curiosité, n’attendez plus, rejoignez l’aventure CRMS !




LES AVANTAGES LIES AU POSTE :

* Rémunération fixe
* Base 28 CP + 10 RTT & repos supplémentaires
* Télétravail avec indemnité forfaitaire
* Tickets restaurant
* CESU
* Couverture de base santé & prévoyance prise en charge à 100% par l’employeur + possibilité de s’affilier à la surcomplémentaire
* Prise en charge à 75% du Pass Navigo
* Budget annuel pour l’utilisation de train et des services proposés par CRMS
* Participation (aux bénéfices)
* PEE (Plan Epargne Entreprise) avec abondement
* 1% patronal
* Activités sociales et culturelles proposées par le CSE
* Prime de cooptation




LOCALISATION :

La Plaine Saint Denis (Rue Camille Moke)


Profil recherché


FORMATION :

Vous êtes de formation supérieure Bac +5 dans le domaine des achats




EXPERIENCE :


Vous justifiez d'une première expérience réussie dans un environnement opérationnel Achat et/ou de gestion administrative des achats




COMPETENCES :

Vous appréciez d'assumer en responsabilité les missions qui vous sont confiées, êtes curieux, rigoureux, votre fiabilité vous permet de présenter des livrables de qualité pour contribuer notamment au succès du projet ERP.


Vous êtes à l’aise pour échanger avec les équipes opérationnelles et participer activement à l’animation de la fonction achats dans la filiale.


SAVOIR FAIRE :

* Pratique de la gestion opérationnelle et/ou administrative des achats
* Connaissance des processus Achats et de négociation
* Vous avez une appétence pour les outils SI et leur évolution
* Capacité d’analyse et de recherche de solution
* Bonne maitrise Excel
* Gestion des priorités




SAVOIR ÊTRE :

Vous êtes reconnu(e) pour :

* Votre bonne communication et capacité à établir facilement des relations avec les équipes internes et les parties prenantes au projet. Vous devrez être pragmatique et avoir le sens du service.
* Votre force de proposition, vous êtes autonome avec une bonne capacité à rendre compte, vous devrez faire preuve de dynamisme et d’une bonne réactivité.
* Votre sens de l’organisation, votre adaptabilité et votre goût pour le travail en équipe seront prépondérants pour la réussite de cette mission.