Chef de réception en hôtellerie (h/f)

Pour renforcer son équipe, l'Akoya Hôtel ***** & Spa recrute 1 chef de réception H/F.

Vos missions :

- Superviser et coordonner l'équipe de réception
- Garantir un service client de haut niveau et répondre aux attentes des clients
- Gérer les réservations et assurer le suivi des arrivées et départs
- Former et encadrer les nouveaux membres de l'équipe
- Assurer la gestion des plaintes et réclamations clients
- Veiller au respect des normes de l'hôtel en matière de qualité et de sécurité

Poste à pourvoir immédiatement en CDI 39h/semaine

Experience: 5 An(s)

Compétences: Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Agent de maîtrise

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.