Administrateur support d’escalade (h/f) – services managés

Les missions du poste

Intégré(e) au sein de notre entité du Services Managés basé à Boulogne Billancourt, tu seras amené(e) à participer à des projets dans nos locaux modernes et conviviaux ou/et à intervenir en Assistance Technique chez l’un de nos clients parisiens.

Dans ce cadre, les missions que te seront confiées :

* Le support et l’assistance aux utilisateurs
* La résolution d’incidents
* L’escalade des tickets aux différents éditeurs
* La gestion de tickets sur un outil dédié
* La préparation de postes de travail
* L’amélioration continue des parcs clients
* La veille technologique


Le profil recherché

Idéalement tes atouts sont:

* De formation supérieure en informatique, tu es rigoureux(se) et autonome
* Excellent sens du contact client, positivisme, curiosité et sens du travail en équipe seront tes atouts pour ce poste
* Tu es à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit
* Maitriser les compétences suivantes serait un plus :
o Gestion des identités
+ Active Directory
+ Azure AD
+ Azure AD Connect
o Office 365
+ Exchange Online
+ Teams
+ SharePoint Online
+ Scripting PowerShell
o Windows Serveur 2008 à 2022
o Windows 7, Windows 10, Windows 11

Si tu ne coches pas toutes les cases, n’hésite pas à postuler quand même.


Infos complémentaires

Faire partie de la Team METSYS, c’est :

* Être accompagné(e) dans ta montée en compétences :
o Un/e manager et un/e RH de proximité
o Un plan de carrière personnalisé
o Le passage de certifications Microsoft et Sécurité pris en charge à 100% par METSYS
o L’accès à la METSYS ACADEMY et à des communautés d’experts passionnés (MVP, MCT, Certifiés CISSP)
* Bénéficier d’un package de rémunération intéressant et évolutif :
o Des primes et de la participation
o Une carte Ticket Restaurant Edenred
o Une mutuelle prise en charge à 100%
o Votre abonnement aux transports en commun pris en charge à 100% (hors SNCF)
* Intégrer une société répondant aux enjeux sociétaux et environnementaux :
o Du télétravail possible, selon les attentes de ton client
o METSYS s’engage pour garantir la mixité, l’égalité et accroître le nombre de femmes occupant des postes à responsabilité
o Une politique handi-accueillante avec Virginie (notre référente sur ce sujet) pour te conseiller
o 5 jours de congés payés supplémentaires pour les femmes souffrant d’adénomyose ou d’endométriose
o Une participation à l’achat d’un transport vert via la plateforme «BeeToGreen»

En résumé, rejoindre METSYS, c’est surtout relever chaque jour de nouveaux défis dans la bonne humeur et l’entraide.


Parlons rémunération :

La rémunération brute pour ce poste est comprise entre 35 000 €/brut et 42 000€/brut annuel selon profil. Parlons-en lors de ton prochain entretien ?

#J-18808-Ljbffr