Téléconseiller (h/f)

Manpower TOULOUSE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services aux entreprises, un Téléconseiller (H/F). Lors de votre intégration sur le poste, vous interviendrez au Pôle support sur les fonctions suivantes:\n - Saisie, analyse, vérification, traitement et validation des fax de commande transmis par les opticiens\nVous intégrerez ensuite le Pôle service clients sur les fonctions suivantes:\n - Appels sortants: prise en charge des fax de commandes transmis par le Pôle support, appel du client pour compléter les éléments manquants et validation de la commande.\n - Appels entrants: prise de commandes, renseignements, réclamations clients.\n - Gestion des retours en back office, avoirs.\n Vous possédez une expérience réussie d'un an minimum et/ou un diplôme dans le secteur de l'optique.\n\nVous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service : \n - Expérience en relation client à distance\n - Capacités rédactionnelles, bon niveau d'orthographe\n - Maîtrise des outils bureautiques \n - Bonne élocution\n - Gestion du stress\n - Ouverture et curiosité\n - Rigueur\n - Bon relationnel\n - Aptitudes pour la technicité des produits\nNous avons hâte de vous compter parmi nos Talents Manpower :)\n\n \n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap