Vous avez pour mission d'accueillir par téléphone et de renseigner les retraité(e)s et
futurs retraité(e)s dans le cadre de la constitution et du suivi de leurs dossiers de
retraite complémentaire.
vos missions :
* Vous renseignez et conseillez les client(e)s par téléphone en matière de retraite
complémentaire conformément aux réglementations et procédures en vigueur.
* Vous les aidez à réunir les pièces justificatives en leur fournissant les informations
nécessaires et les accompagnez dans l’utilisation des outils digitaux tels que l’Espace
client.
* Vous alimentez les outils de suivi clients et traitez les demandes collectées par
formulaires ou mails.
* Vous pourrez réaliser ponctuellement des actes administratifs et participer à des
campagnes d’appels sortants pour réclamer des pièces manquantes et répondre à des
courriers de demandes d’information générale.
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