Structure agile et réactive adossée à un grand groupe, DERICHEBOURG Intérim et Recrutement apporte une réponse globale pour l’emploi ; notre vocation est d’être un lien efficace entre les entreprises et les candidats.
Vous êtes unique et nous avons à cœur d’apporter un suivi personnalisé à chacun. C’est la raison pour laquelle, chaque jour, plus de 5 000 de nos collaborateurs nous font confiance et travaillent chez nos clients !
Notre réseau d’agences implantées dans les grandes villes de France, couvre tous types de secteurs : industrie, logistique, transport, tertiaire, banque, vente, aéronautique… dans plus de 200 métiers, en intérim, CDD ou CDI.
L'agence DERICHEBOURG Interim et Recrutement de Toulouse recherche pour l'un de ses clients un(e) Client Service Officer (H/F).
Notre client est une filiale qui apporte une solution technologique complète ainsi que des services d'opérations bancaires aux acteurs de la gestion de fortune.
Notre mission : accompagner des clients fortunés, entrepreneurs et investisseurs professionnels grâce à une gamme complète de services d’excellence.
Distingué pour sa dimension à la fois humaine et résolument internationale, le Groupe rassemble 4 500 collaborateurs dans 16 différents territoires en Europe, Asie-Pacifique, Moyen-Orient et Amérique du nord.
Vos missions seront les suivantes :
1. Gestion opérationnelle des comptes clients
- Préparation des dossiers d’ouverture de comptes et mise à jour des données prospect/client dans nos outils.
- Prise en charge des opérations quotidiennes : virements, suivi des entrées/sorties de capitaux, gestion des débiteurs, etc.
- Suivi des échéances (crédits, renouvellements, paiements).
- Mise à jour documentaire et réglementaire des dossiers clients tout au long de leur relation avec la banque.
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2. Relation client & support des banquiers
- En binôme avec un ou plusieurs banquiers, préparation des rendez-vous clients :
- Rapports financiers, propositions d’investissement, documents de souscription.
- Préparation de la documentation à signer pour nos produits et services.
- Interaction directe avec les clients pour répondre à leurs besoins ou promouvoir l’utilisation de nos outils digitaux.
- Assurer un suivi rigoureux de leurs demandes et anticiper leurs attentes.
3. Coordination avec les services internes
- Collaboration régulière avec les services Assurance-vie, Gestion, Juridique, Réclamations et Inspection.
- Participation à la mise en relation des clients avec nos experts pour des projets spécifiques :
- Propositions sur mesure (produits structurés, solutions de change, crédits complexes).
4. Rôle clé dans la sécurité et la conformité
- En tant que membre de la première ligne de défense, veiller au respect des règles internes et réglementations externes.
- Garantir la fiabilité des données et la conformité des dossiers clients.
- Formation : Bac+2/3 en finance, banque ou assurance.
- Expérience : 2 à 5 ans dans un rôle similaire, idéalement en banque privée ou gestion de patrimoine.
- Compétences :
- Bonne maîtrise des opérations bancaires et financières.
- Rigueur, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Sens du service client et du travail en équipe.
- Capacité d’analyse (lecture de liasses fiscales, etc.).
- Aisance commerciale et rédactionnelle.
- Personnalité : Vous êtes proactif(ve), fiable, orienté(e) client et doté(e) d’un excellent relationnel.
Conformément à notre politique Diversité, tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Si ce challenge vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
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