Réceptionniste polyvalent h/f

Description de l'entreprise

La résidence de vacances Le Clos du Rocher est située au coeur du Périgord Noir, notre résidence est labellisée Clef Verte.

Implantée à la campagne, la résidence est composée de 115 lots, du studio au 3 pièces.

Elle est équipée d'une piscine en plein air, ainsi que d'un espace bienêtre composé d'un jacuzzi. Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L'accueil des clients
- Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des logements
- Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
- Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
- Traiter les litiges clients
- Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

Lafacturation et l'encaissement
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
- Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l'entretien
- Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
- Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs