En qualité de réceptionniste au sein d'une résidence hôtelière à vocation sociale, vous êtes garant(e) du bon séjour des clients à l'hôtel. Vous êtes chargé(e)s de les renseigner et de leur apporter les informations demandées.
CDD Remplacement - 1 mois - 39h/semaine
19h45 - 08h00 rythme de 3 à 4 shift par semaine
Rattaché à la responsable de résidence, vous assurez l'accueil des clients tout au long de leur séjour.
Vous aurez pour missions principales :
Gestion des logiciels de réservation :
Créer les réservations sur le logiciel VEGA
Gérer le PMS VEGA
Vérifier les réservations sur les canaux de réservation (Booking, Expédia)
Sens du service :
Prendre en charge le check-in et le check-out des clients
Préparer les départs et les arrivées des jours suivants
Veiller au bon déroulement du séjour des clients
Renseigner les résidents sur leur séjour si besoin
Administration quotidienne :
Traiter les appels téléphoniques et les mails de la réception
Contrôler les différents postings et les no-show afin de limiter les erreurs de facturation
Saisir les réservations et contrôler les réservations à venir
Réaliser les tâches comptables relatives à l'audition de nuit (Encaissement, facturation, passation de caisse)
Réceptionner les commandes
Réaliser les clôtures journalières
Contrôle et vérification :
Fermer l'espace coworking attenant à l'hôtel
Effectuer des rondes dans tout l'établissement
Contrôler l'état de fonctionnement des équipements
Signaler toute anomalie à l'établissement (Technique, nettoyage, incident) dans le cahier de consignes
Veiller au respect des règles d'hygiène et de sécurité
Également :
Préparer le buffet du petit-déjeuner
Gérer les situations de conflit
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.