Responsabilités
- Garantir un accueil de qualité auprès des adhérents et des clients (bénéficiaires)
- S'assurer d'un traitement juste et efficace des ventes de billetterie
Mission principale : Accueil physique et téléphonique
- Traitement et suivi des ventes de billetterie
- Accueil physique et téléphonique
- SAV adhérents et clients (bénéficiaires)
- Fidélisation des adhérents
- Classement et travaux administratifs
Missions complémentaires :
- Participation aux opérations de prospection et de fidélisation définies au sein de l'association
- Assistance administrative des chargé.es de développement
Type de contrat
- Contrat à Durée Déterminée de 4 mois minimum, avec possibilité de reconduction
- Poste à temps complet
- Début de contrat : dès que possible
- Convention collective des organismes de formation, complétée par un accord d'entreprise
- Statut : Employé.e - Coefficient 141 - Pallier 4
- Durée hebdomadaire de travail : 35h
- 5 semaines de jours de congés payés, proratisés à la durée du contrat
- Période d'essai : 2 semaines
- Remboursement des frais de transport en cas de déplacement sur une antenne, déduction faite du trajet domicile-bureau d'attache
- Tickets restaurants (financement employeur 60% / salarié 40%)
- Mutuelle complémentaire facultative
Experience: Débutant accepté
Compétences: Gestion administrative du courrier,Modalités d'accueil,Normes rédactionnelles,Classer des documents,Gérer les agendas et planifier des rendez-vous,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Organiser le traitement des commandes,Utiliser les outils numériques
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Formation continue d'adultes
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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