Réceptionniste en hôtellerie (h/f)

Hôtel Restaurant La Réserve, 20 chambres, recherche Réceptionniste,
Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et accompagnement en chambre
Traiter les factures des clients en départ
Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques entrants
Gestion des e-mails
Répondre aux demandes, urgences et aux plaintes des clients
Respecter les standards d'accueil 5 étoiles et Relais & Châteaux
Connaître l'ensemble des services et offres de l'établissement pour fournir des informations précises aux clients (téléphone / e-mail)
Conseiller les clients durant le séjour
Profile description
Avoir une première expérience en tant que réceptionniste ou un rôle similaire de préférence dans l'industrie hôtelière
Maîtriser le logiciel PMS (VEGA), le pack office et les tâches bureautiques
Avoir un bon relationnel et de solides compétences en communication écrite et verbale
Capacité à être proactif et résoudre les problèmes de manière efficace et professionnelle
Être bien organisé(e), savoir bien gérer son temps et les priorités
Démontrer un sens du service élevé et savoir travailler en autonomie
Maitrise de la langue française et anglaise, une troisième langue est un plus
Contrat CDD 35h/semaine ou 39h semaine
À partir de Avril jusqu'à fin Octobre 2025

2 jours de repos hebdomadaire
Salaire selon profil, compétences et expériences

Experience: 2 An(s)

Compétences: Traitement des formalités administratives,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accueillir, orienter et renseigner un client,Maîtriser le logicieltâches bureautique,Maîtriser le logiciel PMS (VEGA),Maîtriser le logicielPack Office

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire