Réceptionniste h/f

Vous êtes chargé(e) de contribuer à l'excellence du service au sein de l'Hôtel Lou Cagnard, un établissement de renom situé dans un cadre enchanteur. En tant que réceptionniste, vous serez le premier point de contact pour nos clients et jouerez un rôle essentiel dans la gestion quotidienne de notre réception. Votre principale mission consistera à accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme dès leur arrivée et tout au long de leur séjour. Vous devrez gérer les réservations téléphoniques et en ligne, effectuer les formalités d'enregistrement et de départ, tout en veillant à offrir une assistance proactive durant le séjour des clients afin d'assurer leur confort. De plus, vous serez chargé(e) de répondre aux demandes d'information concernant l'hôtel, ses services ou la région environnante, ainsi que d'assurer la coordination avec les autres départements pour répondre aux attentes des clients.

Votre responsabilité comprendra également la gestion des paiements et la tenue d'une caisse précise. Vous devrez résoudre rapidement toute éventuelle préoccupation ou plainte client tout en maintenant un haut niveau de satisfaction client. La tenue du registre des clients et la mise à jour régulière des systèmes informatiques feront partie intégrante de votre rôle pour garantir une organisation sans faille. Enfin, vous participerez activement au maintien d'un environnement propre et organisé à la réception.

Pour s'épanouir dans ce poste clé au sein de l'équipe Hôtel Lou Cagnard, le candidat idéal devra posséder les compétences suivantes :

- Excellente capacité relationnelle permettant une interaction positive avec une clientèle variée.
- Maîtrise des outils bureautiques et des logiciels hôteliers.
- Forte capacité organisationnelle associée à une attention particulière aux détails.
- Compétences avérées en résolution de problèmes avec rapidité et efficacité.
- Capacité à travailler efficacement sous pression tout en respectant les procédures établies.
- Sens aigu du service client, assurant un accueil chaleureux en toute circonstance.
- Maîtrise du français oral et écrit + anglais.
- Flexibilité horaire afin de s'adapter aux changements dans l'organisation du travail.

Rejoindre notre équipe c'est faire partie d'une structure qui valorise le professionnalisme et le souci du détail au quotidien. Si vous cherchez à apporter une contribution significative à une entreprise qui met ses hôtes au coeur de son activité, ce poste est fait pour vous.