Hotelier-ière - réceptionniste

OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4* aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 40 hôtels en 10 ans, déjà 14 hôtels ouverts et d'autres projets de développement à venir. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !

Chez OKKO HOTELS, nous ne recrutons pas de réceptionnistes ou de serveurs. Nous recrutons des hôteliers polyvalents en charge de l’accueil des clients et de leur bien-être tout au long de leur séjour mais également en charge de la gestion et de l’animation du Club, espace innovant et convivial dédié à nos clients.

Parce que nous avons à cœur d’être un groupe innovant, nous sommes la première chaine hôtelière à Mission, engagé pour le renouvelable et le collectif.
Nous recrutons actuellement un nouveau collaborateur pour intégrer l'équipe en CDI, à dominante réception mais aussi à l'aise sur la partie restauration

Avantages :

* Mutuelle
* Chèques cadeaux
* Remboursement des transport à 50%



Relation client

· Etre le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO HOTELS auprès des clients de l’hôtel

· Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ

· Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions

Responsabilités Accueil


Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

· Gérer les appels téléphoniques et prise de réservation

· Valoriser le programme de fidélité OKKO HOTELS

· Vérifier les réservations entrantes et leurs garanties de paiement

· Organiser l'accueil et le départ des clients

· Assurer un service de conciergerie

· Suivre les encaissements clients et gérer le fond de caisse de l’accueil

· Assurer la relation avec les autres services (étage, technique) et les membres de son équipe

· Connaître et appliquer les règles de sécurité de l'hôtel (incendie...)

Responsabilité Club
Dans le respect des procédures opérationnelles internes :

· Accueil des clients dans le Club

· Préparation et mise en place de l'offre petit-déjeuner, snacking et aperitivo et de notre nouvelle offre "à la carte" - participation aux soirées spéciales

. A l'aise sur le service bar - Vins et bières

· Respecter les normes d’hygiènes et de sécurité

Avantages

· Primes variables équivalentes à un 13ème mois

. Primes de mobilités douce

· Accès à un CSE en ligne

. Primes de nuit

. Jours congés tournants - Soir/Matin pas de coupure /

· Chèques cadeaux en fin d’année

· Evènements d’entreprise réguliers

· Binôme de formation pendant 15 jours

· Accompagnement tout au long de votre carrière (formation continue, management bienveillant)

· Possibilité d’évolutions dans le groupe sur France entière en fonction de vos capacités



· Idéalement vous disposez d'une formation/expériences en Restauration et souhaitez avoir une première expérience dans l'hôtellerie.

· Etudes supérieures en Restauration ou Tourisme

· Première expérience dans le domaine réussie

· Dynamique, aimant le travail en équipe

· Relation client importante,

· Anglais obligatoire, une deuxième langue est toujours appréciée