En tant qu'organisateur de forums de recrutement, Talents Handicap accompagne de très nombreuses entreprises & organisations en France dans leurs recrutements de collaborateurs en situation de handicap. Participant actuellement à l'un de nos forums. L'entreprise Enedis recherche actuellement des profils : Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle facilite la transition énergétique des territoires en les accompagnant dans le développement et la planification de leur production d'électricité d'origine renouvelable. Ses 39 000 collaborateurs assurent chaque jour les raccordements des clients, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques au service de ses 37 millions de clients. Acteur majeur du secteur de l'énergie en France, Enedis distribue l'électricité via le plus grand réseau électrique d'Europe. Présents sur 700 sites sur l'ensemble du territoire, nos 40 000 salariés bénéficient d'un terrain de jeu exceptionnel pour développer un réseau électrique de plus en plus intelligent, connecté et performant. Du raccordement au dépannage des clients en passant par la gestion des données, nos équipes s'engagent chaque jour à relever des défis techniques, technologiques et écologiques.
Indépendante, Enedis délivre la même qualité de service aux fournisseurs d'énergie. Comme le prévoit la loi, elle a établi un code de bonne conduite auquel ses collaborateurs sont formés afin d'en respecter les principes et engagements au quotidien.
Rejoindre Enedis, c'est intégrer une entreprise à mission, soucieuse de ses impacts environnementaux et sociétaux, soumise au principe de neutralité religieuse et politique et participer à une aventure humaine et collective unique.
Alors, prêt à intégrer la Team France Electrique ?
Avec votre tuteur, vous contribuerez directement au quotidien à renforcer la satisfaction de nos clients.
Votre mission consistera à accompagner le client tout au long de son projet de raccordement électrique. Vous veillerez à simplifier le parcours client, de la réception de la demande jusqu'à la mise en service du raccordement. Vous accueillerez les clients au téléphone (ou par mail) et vous serez porteur de l'image de l'entreprise.
Votre activité consistera à :
- Traiter les appels et les demandes de raccordement électricité des clients individuels
- Réaliser les études et leur chiffrage
- Enregistrer les données dans les systèmes d'informations appropriés
- Gérer le dossier client dans le respect des délais et du Code de Bonne Conduite
(attitude objective, transparente et non discriminatoire, confidentialité des informations clients)
- Programmer les interventions techniques
Les missions de cet emploi ne contiennent pas de vente de produits et de services mais portent essentiellement sur du conseil et de l'accompagnement. * Prime d'intéressement avec abondement possible,
* 30 jours de congés payés par an et 5 jours de congés supplémentaires pour révision,
* Aide à l'emménagement possible et aide au passage du permis B,
* 100 % de votre titre d'abonnement pour vos trajets quotidiens pris en charge.
Vous êtes titulaire ou vous allez être diplômé(e) dans l'année d'un Bac ou équivalent.
Vous préparez un BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Merci de joindre à votre candidature votre CV, une lettre de motivation accompagnée de vos bulletins de notes des 2 dernières années.
Vos atouts :
* Appétence pour le métier de la clientèle
* Bon relationnel, empathie
* Autonomie et organisation
* Soucis de la satisfaction clientèle
Tout en étant soumise au principe de neutralité religieuse et politique, Enedis ouvre
ses postes à toutes les compétences, toutes les énergies et toutes les personnalités
sans exclusion. Conformément aux engagements pris par Enedis en faveur de
l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, cet emploi est
ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'aptitude médicale délivrée par la médecine du travail.
Assurez-vous d'avoir le diplôme correspondant à l'offre pour postuler.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.