Téléconseiller h/f

Le poste est à pourvoir lors de l'événement "24H POUR L'EMPLOI ET LA FORMATION" qui aura lieu le jeudi 13 mars 2025

Artois Expo - Arras (St Laurent Blangy).

NOTRE ENTREPRISE


La Mutualité Sociale Agricole Nord-Pas de Calais gère la protection sociale des salariés et des non-salariés relevant de
l'activité agricole du Nord Pas de Calais.
Interlocuteur unique de la population agricole, la MSA gère toutes les prestations sociales de base : santé, famille et
retraite. Elle est également l'interlocuteur unique des exploitants et employeurs agricoles quant à leurs cotisations
sociales. La MSA a également une activité de médecine du travail, de prévention des risques professionnels et de
service social.


VOS MISSIONS PRINCIPALES


Vous serez télé conseiller(e)au sein de notre centre de contacts basé à Arras et vous intégrerez notre équipe composée
de 21 téléconseillers, 2 animateurs d’équipe, 1 expert et d’une responsable.


Vos principales missions au sein du service seront :


• Prendre en charge les appels entrants et le traitement des mails des assurés tout en assurant la traçabilité des
contacts à l’aide des outils informatiques à votre disposition dans le respect des procédures et le la législation.
• Répondre aux questions des assurés
• Assurer la promotion des offres de services en ligne de la MSA en contribuant à valoriser son image et sa
présence sur les territoires.
• Respect du secret professionnel secret professionnel et des procédures en vigueur


LE PROFIL RECHERCHE


• Première expérience dans le domaine de la relation clientèle
• Sens du service public et de la qualité du service rendu à l’adhérant
• Rapidité et rigueur d’exécution
• Sens de l’écoute et de la relation de service développés
• Esprit d’équipe
• Capacité d’adaptation
• Capacité d’intégrer les législations (Santé, Famille, Retraite et Cotisations)


LES CONDITIONS D’EMPLOI


• Salaire de 1853€ brut sur 13 mois
• Avantages sociaux : tickets restaurants, mutuelle, télétravail avec indemnités (sous conditions), intéressement,
plan épargne entreprise, CSE, primes semestrielles, horaires flexibles, cours de yoga sur lieu de travail…
• Poste basé à Arras, à temps plein (du lundi au vendredi)


Pour mieux nous connaitre, retrouvez-nous sur https://recrutement.msa.fr/mieux-nous-connaitre/

Ce poste est à pourvoir dans la ville de Arras.



Pour candidater, merci de vous inscrire à l'événement en cliquant sur le bouton "Postuler".

Vous recevrez par mail l'invitation personnelle à présenter à l'accueil du salon.