Assistant administratif exploitation (h/f)

Manpower REIMS TERTIAIRE recherche pour son client un Assistant administratif exploitation (H/F). Nous recherchons un(e) Employé(e) Administratif(ve) Exploitation pour rejoindre une équipe dynamique. Vous serez responsable de diverses tâches administratives, du service après-vente des contrats de transport et du relationnel client au quotidien.\n\nVos missions principales :\n?? Saisir, traiter et suivre les contrats de transport client (anomalie suite étiquetage, suivi des hors délai, rechercher les colis) ;\n? Etre l'interlocuteur privilégié des clients de l'agence en termes de support et service après-vente ;\n? Assurer les réclamations des clients de l'agence ;\n? Traiter et suivre les demandes d'enlèvements unitaires ;\n? Constituer les dossiers litiges clients ;\n? Effectuer, si nécessaire, les demandes d'annulations de positions ;\n? Gérer quotidiennement la boîte mail générique SAV. \n? S'assurer de la qualité des données saisies dans les différents outils internes.\n\n?Poste à pourvoir du lundi au vendredi en horaires de journée. \n - Expérience :\n - Vous possédez une expérience sur un poste administratif et en gestion de litiges ou réclamations. Une expérience dans le secteur du transport serait idéale.\n\n - Compétences techniques :\n - Vous êtes à l'aise dans l'utilisation de l'outil informatique (utilisation d'un logiciel interne).\n - Vous avez une aisance rédactionnelle.\n\n - Compétences comportementales :\n - Vous faites preuve d'organisation et de polyvalence.\n - Vous avez un bon sens de la communication et un esprit d'équipe.\n - Vous êtes réactif et avez un sens du service client développé.\n\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap