Description du poste Missions Générales : Conseiller la clientèle dans le respect du cérémonial de la marque Fidéliser la clientèle par une approche de services d’excellence Missions principales : Faire vivre une expérience client en ligne avec l’Expérience Signature JM Weston Définir et répondre aux besoins du client et être garant de son confort Ecouter, accompagner et conseiller durant toutes les étapes de vente Chausser le client dans le respect du protocole défini Informer le client sur le produit, les nouveautés et l’actualité de la Maison Proposer au client les produits complémentaires (embauchoirs, accessoires, maroquinerie, produits d’entretien, soins et services) Réaliser des soins sur les chaussures Assurer le suivi du client après la vente (campagnes d’appels, CRM) Participer à l’activité de la boutique (inventaires, rangement, évènements, encaissement…) Profil recherché : Première expérience en vente et idéalement dans le secteur Haut de gamme/luxe Sens du service client et savoir-être (ponctualité, courtoisie, respect, esprit d’équipe) Anglais requis – une autre langue étrangère est appréciée Polyvalence Disponibilité (week-end notamment) Rigueur Maîtrise de l’outil informatique (encaissement, outils clienteling)
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