About the role
- Prendre en charge et suivre les interventions avec les services internes et externes
- Garantir la réalisation des interventions dans les respects des délais contractuels
- Piloter, renseigner, et informer les clients, de l’état d’avancement de leur demande.
- Relancer les interlocuteurs adéquats en cas de dérive ou de manque d’information
- Être le point d’entrée pour toutes les sollicitations concernant le suivi des instances
- Traiter les escalades et demandes d’informations
- Qualifier, prioriser et organiser les interventions en cas de difficulté terrain.
about you
- Vous aimez comprendre, analyser et solutionner.
- Être organisé et autonome, capable de prioriser les actions.
- Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles et vous savez vous adapter à différents publics
- Aimer le travail en équipe et en transverse
- Vous aimez être acteur dans la satisfaction des clients interne/externe
- Être force de proposition pour identifier des pistes d’amélioration
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