Alternant(e) réceptionniste tournant f/h

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous permettre d'enrichir votre formation dans un hôtel de groupe à envergure internationale !
Nous recherchons pour notre hôtel Ibis Styles et Ibis Budget à Thonon les Bains un Alternant Réceptionniste Tournant F/H, en contrat d'apprentissage, à partir du 01/09/2024.
En quelques mots, l'alternant réceptionniste accueille les clients, réalise le check-in, check-out et les encaissements. Il/Elle est l'interlocuteur privilégié(e) des clients au sein de l'hôtel mais aussi au téléphone pour prendre les réservations. Il/Elle est la plupart du temps la première personne en contact avec les clients !

Ainsi vos missions consisterons à :

1. Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement;
2. Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l’hôtel;
3. Répondre aux appels téléphoniques et prendre les réservations;
4. Tenir, vérifier et contrôler la caisse;
5. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction;
6. Renseigner les clients sur les activités touristiques.

De plus, vous veillerez à :

7. Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à vos collègues et supérieurs et par la vérification des garanties;

8. Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes;

9. La transmission des demandes particulières des clients aux services concernés.


Vos avantages :

10. Une mutuelle d'entreprise;
11. Des repas sur place pris en charge par l'entreprise ou indemnités repas;
12. De l'épargne salariale avec abondement de l'employeur à 50% !

Et en plus, Accor vous propose des formations sur tous les métiers de l’hôtellerie, tout au long de votre carrière et des possibilités infinies d’évolution multi établissements et multi marques au sein des hôtels du groupe.


Parlons de vous :


13. Vous êtes en formation hôtelière;

14. L'hôtellerie est une passion;

15. Vous avez le sens du service et de l’accueil;

16. Vous êtes à l'aise avec l'informatique notamment avec les logiciels de bureautique et le fonctionnement des logiciels de réception;

17. Vous êtes capable de travailler efficacement en équipe et vous avez le sens de l’initiative;

18. Vous êtes polyvalent(e);

19. La rigueur et l'organisation sont vos maîtres-mots;

20. La maîtrise de l'anglais est un plus.


Vivez en ACCOR avec vos talents, rejoignez l'équipage ! #BeALLYouAre.