Réceptionniste

Hôtel indépendant et membre du groupe familial The Gate Collection, l’Hôtel du Collectionneur***** offre un esprit Art Déco unique à Paris, à deux pas du très chic Parc Monceau et de l’Arc de Triomphe. Entièrement rénové, l’Hôtel du Collectionneur est le plus grand 5 étoiles de Paris. Il bénéficie d'atouts majeurs qui enchantent une clientèle locale et internationale dont 3 appartements Présidentiels s’ouvrant sur de superbes terrasses panoramiques, 3 suites Signatures exceptionnelles et 40 suites pour une capacité totale de 496 chambres. Artisan de la Haute Hospitalité, nous faisons vivre des moments exceptionnels à nos clients en créant des souvenirs mémorables. Rejoignez-nous pour faire de votre carrière, un voyage unique dans une demeure familiale au sein d’une équipe à taille humaine où nous sommes fiers de permettre à l'ensemble de nos collaborateurs d’être les acteurs de chacune des émotions offertes à nos clients !

Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste (F/H) pour notre équipe de réception.

Véritable ambassadeur(drice) de notre hôtel, vous êtes l'un des premiers contacts des clients avec nos équipes. Vous êtes orienté(e) qualité, avec un excellent savoir être, une très bonne présentation et une capacité à vous adapter aux attentes de votre interlocuteur. Vous avez principalement la charge de la gestion de l'accueil et des départs de notre clientèle (procédures d'accueil, présentation hôtel, facturation et encaissement...). Vous participez aux différents indicateurs qualitatifs de l'hôtel en répondant aux standards de l’établissement. Si vous souhaitez rejoindre une équipe solidaire et bienveillante, c’est à l’Hôtel du Collectionneur qu’il faut postuler !

VOS MISSIONS

* Accueil du client à l’arrivée et au départ
* Gestion de l’enregistrement et des formalités
* Respecter des standards de notre programme de fidélité Preferred
* Assurer un suivi des demandes clients qu’elles soient en direct, par téléphone ou via notre CRM Duve
* Aller au-devant des attentes de nos clients
* Être force de proposition afin de toujours améliorer le service
* Être curieux et intéressé
* Participer aux objectifs de la réception
* S’assurer de la satisfaction de nos clients et les inciter à partager leurs expériences sur les réseaux sociaux
* Gérer l’accueil des groupes en respectant l’organisation planifiée

VOS ATOUTS POUR NOUS REJOINDRE

* Vous avez un sens du relationnel développé et vous avez choisi ce métier dans le but de créer une expérience unique avec chaque client
* L’élégance, le luxe, la personnalisation, sont des termes qui vous correspondent
* Vous êtes profondément concerné par la satisfaction de la clientèle
* Vous maîtrisez l’anglais et une autre langue étrangère de préférence
* Votre présentation est irréprochable à l’image de votre accueil
* Les journées dynamiques et qui ne se ressemblent pas vous animent
* Connaître le logiciel Opéra Cloud est un plus !

AVANTAGES

* Cadre de travail premium dans le plus grand Hôtel 5 étoiles de Paris, accessible par de nombreux transports en commun – Métro Courcelles et Saint Philippe du Roule et RER Charles de Gaulle Etoile
* Prime de Participation (à partir de 3 mois d’ancienneté au prorata temporis du temps de présence)
* Jours fériés garantis au bout de 6 mois d’ancienneté
* Prime d’ancienneté
* Un jour enfant malade par an payé par l’employeur
* Mutuelle prise en charge à 70% par l’employeur
* Pass Navigo pris en charge à 70%
* Possibilité d’évolution au sein de THE GATE COLLECTION
* Prime de Cooptation
* Indemnité repas de 185,68 €/mois
* Restauration d’entreprise Foodles/Picard (frigos connectés) disponible sur site (à la charge des collaborateurs)
* Cafétéria et espace de restauration dédiée au personnel (rénovée fin 2023)
* Une assistante sociale pour vous aider dans vos démarches administratives
* Evènements internes Team (déjeuners d’équipe, ateliers thématiques…)
* Un CSE proposant de nombreux avantages
* Tarifs Friends and Family
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