Nous recherchons un(e) téléconseiller(e) pour une durée de 06 mois, à temps plein au Centre de Contacts sur le site de Valence.
Prise de poste : Dès que possible
Vous intégrerez une équipe de 20 téléconseillers et travaillerez sur une plateforme téléphonique.
*Vos missions :
Assurer l'accueil téléphonique des adhérents ;
Analyser la demande de l'adhérent, l'orienter, l'informer et apporter une réponse personnalisée ;
Accompagner les adhérents dans leurs démarches en ligne ;
Traiter des mails sécurisés.
*Nous vous proposons :
CDD à temps plein sur 06 mois ;
Une rémunération mensuelle brute de 1 766,92 euros ;
Une prime d'intéressement ;
Le bénéfice de titres restaurants d'une valeur de 10,00 euros ;
La prise en charge à 100% des frais de transports publics ;
Une mutuelle et un dispositif de prévoyance ;
Un 13ème mois ;
Amplitude de l'accueil téléphonique : de 08h30 à 16h30 et de 08h30 à 16h00 le vendredi.
*Notre processus de recrutement :
Si vous êtes séduit(e), n'hésitez pas à postuler sur ce poste en déposant votre CV et votre lettre de motivation avant le 04 octobre 2024.
En tant qu'employeur, la MSA Ardèche Drôme Loire offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, d'ethnicité, de religion, d'orientation sexuelle, de statut social, de handicap ni d'âge.
* Profil :
Expérience similaire souhaitée ;
Appétence relationnelle ;
Aisance sur les outils bureautiques et collaboratifs ;
Des connaissances de la MSA seraient appréciées.
Experience: Débutant accepté
Compétences: Conseiller, accompagner une personne
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités générales de sécurité sociale
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Gérer son stress : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.