Receptionniste hotellerie cote sud landes seignosse - hossegor (h/f)

Pour son VILLAGE CLUB CAP OCÉAN *** à Seignosse Océan, à 400 mètres de la plage des Estagnots, près d'Hossegor et Capbreton, sur la Côte Sud des Landes (40), la Ligue de l'Enseignement du LOT, recrute (CCN du Tourisme Social et Familial) : RECEPTIONNISTE EN HOTELLERIE F/H/NB - Code ROME G1703

Métier
Métiers sur site - Accueil Réception

Contrat
CDD Saisonnier du 04/07/07 au 31/08/2025

Missions

Sous la responsabilité du Directeur du Site et de la Responsable Hébergement vous êtes notamment en charge de :

- répondre aux demandes Clients (au desk, par téléphone, mails) en mettant en avant nos offres et en facilitant le bon déroulement des séjours (individuels, familles, groupes enfants et adultes)
- garantir le meilleur niveau de satisfaction en vue de fidéliser nos Hôtes
- réaliser check in, check out, facturation, encaissements, soldes, suivi des DD.
- mettre à jour le planning (PMS Osmozis), traiter les réservations, développer les ventes de prestations annexes (repas, boutique.)
- informer nos Hôtes des attraits touristiques localement et en région, dont vous devrez avoir rapidement une excellente connaissance, et développer la participation aux activités proposées sur dite par notre Equipe Animations et nos partenaires
- être au quotidien le lien entre les différents services (Restauration, Maintenance pour interventions techniques, et Ménage)
- gérer les réclamations de 1er niveau et rendre compte à votre Responsable

Compétences et profil recherchés

Vous avez une formation niveau 5-6 et une première expérience en Réception Hôtel 3* ou Village Vacances 3-4*.
Maîtrise Suite Office, Web, et PMS Hôtelier (Osmosis).
Vous avez un excellent sens du contact, êtes à l'écoute et patient, et faîtes preuves d'empathie.
Vous êtes responsable, dynamique, ponctuel, et avez un sens élevé du service.
Vous aimez le travail en équipe.
Prendre des initiatives et être force de proposition
Vous êtes capable de travailler en autonomie dans un cadre défini, dans le respect des valeurs et projets de l'association, des normes de sécurité, de qualité (Classement, Qualité Tourisme) et de nos engagements environnementaux pour un tourisme éco-responsable (EcoLabel Européen).

Nos postes sont ouverts à toutes les compétences, quelles que soient les différences.

Rémunération
Mensuel : 1.801,80 € pour 151 heures 67/mois. Horaire : 11,88 € bruts/heure.
Indemnité de Congés Payés : 1/10e de la rémunération brute totale perçue au cours de la durée du contrat.

Temps de travail
Temps complet 35 heures/semaine modulées selon ARTT, 2 jours OFF /semaine habituellement. Horaires indicatifs de 09h à 12h30 et 15h à 18h30 en semaine, et de 8h30 à 12h30 et de 15h30 à 20h30 le Samedi. Travail en journée, fins de semaine, et jours fériés.