Description du poste :
Notre client acteur majeur dans le domaine de la gestion de l'eau, des déchets et de l'énergie recrute un Conseiller Clientèle (H/F/D) pour répondre aux besoins des usagers.
Description du poste
Vous jouerez un rôle clé dans la gestion des relations avec les usagers. Après une formation spécialisée, vous serez en mesure d'analyser, comprendre et apporter des solutions personnalisées aux demandes des usagers, en assurant une assistance experte, sans démarche commerciale.
Vos missions :
- Conseiller et proposer des solutions et services personnalisés aux usagers
- Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées
- Assurer un service client de qualité sans vente
- Gérer les appels entrants avec une élocution claire
- Traiter les demandes selon différents canaux de communication
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Profil recherché
Vous êtes issu(e) d'une formation en relation client et disposez d'au moins six mois d'expérience dans ce domaine, ou vous possédez une forte appétence pour la relation client, avec une capacité naturelle à structurer un appel.
Compétences attendues pour le poste :
- Excellente élocution et écoute active
- Maîtrise des outils informatiques
- Capacité à gérer un appel sans script
- Bonne capacité rédactionnelle et esprit de synthèse
- Compétence pour convaincre et proposer des services gratuits
- Maîtrise des étapes d'un appel simple : accueil, reformulation, questionnement, restitution de l'information, conclusion
- Sens du service personnalisé
Les avantages : - Accès à un restaurant d'entreprise subventionné - Prise en charge à 100% des titres de transport - Amplitude horaire flexible du lundi au samedi
Experience: Débutant accepté
Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d'emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptées à votre profil.
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