Réceptionniste en hôtellerie - alternance (h/f)

Lancez votre carrière dans l'hôtellerie avec l'Académie du Tourisme !

Vous avez entre 18 et 29 ans, vous êtes motivé(e) et prêt(e) à plonger dans l'univers de l'hôtellerie ? L'Académie du Tourisme vous propose une formation de Réceptionniste en Hôtellerie, combinée avec un apprentissage au sein de l'un de nos établissements partenaires à Les Salles.

En quelques mois, vous deviendrez un expert de l'accueil client et des services hôteliers, tout en travaillant directement sur le terrain !

Vos missions :

- Accueillir nos clients avec le sourire : Vous serez leur premier contact à l'arrivée et vous assurerez un accueil chaleureux et professionnel.
- Gérer les réservations et les check-in/check-out : Organisez les séjours des clients et assurez-vous qu'ils passent un moment agréable.
- Être une référence pour les clients : Vous les renseignerez sur les services de l'hôtel, ainsi que sur les activités à faire dans la région.
- Répondre aux demandes spéciales : Vous aurez à cœur de répondre aux petites (et grandes) demandes des clients, tout en trouvant des solutions avec un grand sens du service.
- Contribuer à la gestion administrative : Vous participerez à la gestion des informations clients et à la préparation des paiements.

Le profil recherché :

- Vous avez entre 18 et 29 ans, et vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le contact client.
- Dynamique, souriant(e) et motivé(e) : Vous aimez relever des défis, travailler en équipe et offrir un service irréprochable.
- Organisé(e) et réactif(ve) : Vous savez gérer plusieurs tâches à la fois tout en restant calme et professionnel.
- Une première expérience en accueil ou un Bac est un plus, mais surtout, nous recherchons avant tout des personnes enthousiastes et prêtes à apprendre !

Type de contrat : C'est un contrat d'apprentissage !
- Vous avez entre 18 et 29 ans ? Cette offre est faite pour vous !
- Vous êtes reconnu(e) travailleur handicapé, inscrit(e) comme sportif de haut niveau, ou vous avez un projet de création ou de reprise d'entreprise ? Vous êtes aussi le/la bienvenu(e) !

Formation : Financée à 100% dans le cadre de votre alternance.

Rémunération : Elle dépend de votre âge et de votre niveau d'étude.

Démarrage : Dès que possible ! L'aventure n'attend que vous !

L'Académie du Tourisme vous permet non seulement d'acquérir un diplôme reconnu, mais aussi de vous immerger directement dans le monde de l'hôtellerie grâce à nos établissements partenaires. Une fois formé(e), vous serez prêt(e) à démarrer votre carrière dans un secteur passionnant et plein d'opportunités !

Alors, prêt(e) à faire vos premiers pas dans l'hôtellerie ? Postulez maintenant et rejoignez-nous !

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour,Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Formation continue d'adultes

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.