Description du poste
L'adjoint(e) responsable de l'hôtel hotelF1 assiste la directrice dans la gestion quotidienne de l’établissement. Il/Elle veille à la satisfaction des clients en assurant un accueil de qualité et en supervisant l’ensemble des activités opérationnelles de l’hôtel.
* Superviser et coordonner les équipes de réception et de ménage.
* Garantir un accueil client de qualité, répondre aux demandes et résoudre les éventuels problèmes.
* Veiller à la gestion optimale des chambres et à la propreté des espaces communs.
* Suivre les réservations, gérer les paiements et effectuer la clôture de la caisse.
* Mettre en œuvre les procédures qualité et sécurité de l’hôtel.
* Participer à la gestion des plannings et à la formation des nouveaux collaborateurs.
* Assurer le bon déroulement des opérations durant les périodes de forte affluence.
Qualifications
* Une première expérience dans le secteur hôtelier, idéalement à un poste de responsabilité ou d’encadrement.
* Connaissance des outils de gestion hôtelière (PMS) et maîtrise des logiciels bureautiques.
* Sens aigu du service client et de l’accueil.
* Bonnes capacités organisationnelles.
* Qualités relationnelles et esprit d’équipe.
* Rigueur, autonomie et sens de l’initiative.
* Maîtrise de l'anglais est un plus.
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