Notre hôtel recherche un·e:
RECEPTIONNISTE TOURNANT H/F
Encadré par le 1er de réception, votre objectif sera d'assurer lebon déroulement du séjour du client enintervenantde la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
Vos missions, seront :
* Assurer les opérations liées à l'accueil du client(check-in / ckeck-out), gérer la caisse de l'hôtel (établir la facturation selon les éléments fournis par tous les services de l'établissement)
* Renseigner le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services proposés par l’hôtel
* Etre constamment à l'écoute du client, chercher à répondre le plus rapidement possible aux demandes émanant de ce dernier
* Assurer l'acheminement des messages reçus pour le client,le service téléphone, e-mail et fax ainsi que coffres de sécurité
* Mettre à jour les statistiques et les informations disponibles pour les autres services
* Tenir le planning des réservations à l’aide de l’outil informatique du Groupe
* Transmettre les informations nécessaires aux autres services
* Préparer les listes d'arrivées, de départs, de résidents, de VIP attendus
* Préparer la liste des chambres à faire pour les femmes de chambres
* Remplacer le réceptionniste de nuit lorsque cela est nécessaire pour le bon fonctionnement du service
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