Réceptionniste polyvalent h/f

Missions principales du futur réceptionniste H/F seront les suivantes

* Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et personnalisé, gérer les arrivées et les départs, et répondre aux besoins des clients tout au long de leur séjour.
* Gestion des réservations : Prendre en charge les appels téléphoniques, traiter les réservations via les systèmes de gestion hôtelière, et gérer les modifications ou annulations.
* Polyvalence en restauration : Participer à la mise en place et au service de la petite restauration (petits-déjeuners, dîner), selon les standards de l'établissement.
* Gestion administrative : Assurer la facturation, les encaissements, ainsi que diverses tâches administratives liées à la réception.
* Travail en équipe : Collaborer avec les autres services de l'hôtel pour garantir un séjour fluide et agréable pour les clients.
* Veille à la satisfaction client : Répondre aux demandes, anticiper les besoins, et résoudre les éventuels problèmes pour assurer une expérience client optimale.
* Respect des standards : Appliquer et suivre les procédures internes ainsi que les standards du groupe hôtelier pour maintenir un niveau de service élevé.