Vous souhaitez travailler dans un cadre convivial et une équipe dynamique et motivée.
Vous posséder un grand sens du service et de l'accueil.
Vous parlez Anglais et si possible vous connaissez FOLS
Une expérience en hôtellerie est plus.
Vous assurez à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standard de qualité de l'établissement.
Vous traitez les réservations.
Vous effectuez avec attention les procédures de check-in/ check-out, vérifiez les garanties et réservations des clients, appliquer les procédures de facturation.
Vous tenez et contrôler la caisse.
Vous assurez la réussite du séjour de vos clients.
Vous êtes un véritable promoteur de la destination.
Experience: 6 Mois
Compétences: Caractéristiques de l'offre touristique,Données d'activité de la structure, du service,Modes de paiement,Réglementation sécurité incendie,Yield management / tarification en temps réel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Accomplir des démarches pour le compte de clients,Développer et fidéliser la relation client,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Créer, organiser ou coordonner un évènement,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle, en chambre
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.
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