Réceptionniste hôtel h/f

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie pour rejoindre notre établissement dynamique. En tant que premier point de contact pour nos clients, vous jouerez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable. Vous serez responsable de l'accueil, de l'information et du service aux visiteurs, tout en assurant une gestion efficace des opérations à la réception.
VOS MISSIONS
Rattaché.e à la Directrice de l'établissement, votre principale mission sera d'accueillir les clients et de vous assurer que leur séjour au sein de l'établissement soit agréable.
A votre arrivée, vous serez formé.e au logiciel et aux process mis en place au sein de l'établissement.
Ce descriptif de vos attributions ne saurait être considéré comme exhaustif et il pourra vous être demandé d'accomplir toutes autres tâches entrant dans votre fonction ainsi que des tâches occasionnelles.
Principales missions :
- Organiser l'accueil en fonction des prévisions d'arrivées ; accueillir, accompagner et prendre congé du client, procéder au check in et au check out, effectuer les encaissements, prévoir les petits déjeuners
- Connaitre et présenter les produits et prestations de l'hôtel,
- Veiller au bon affichage des informations concernant l'hôtel
- Conseiller et renseigner les clients, comprendre et répondre à leurs attentes et demandes dans les plus brefs délais, dans le souci de la satisfaction clients,
- Prendre et vérifier les réservations, gérer le standard téléphonique et traiter les courriels ; gérer le planning des réservations,
- Contrôler la facturation, procéder à l'encaissement et effectuer les contrôles de caisse,
- Assurer et contrôler l'approvisionnement et le bon déroulement des petits-déjeuners, mise en place, réassort et débarrassage
- Planning de ménage pour les femmes de chambre
- Suivi des DLC, remplir et signer les tableaux de contrôles journaliers
- Veiller à la propreté de la réception et des espaces communs.
- Gérer le suivi de la machine de check in autonome
Missions complémentaires
- Entretien et nettoyage des espaces communs, toilettes et douches du personnel, lingeries.
- Entretien des extérieurs, ramassage et nettoyage des déchets
- Mise en place, nettoyage et rangement des tables de la terrasse
- Aller chercher le courrier
- Mise en place des containers pour les jours de collecte des déchets
- Entretien des circulations de l'hôtel, portes, moquettes, poussières
- Missions ponctuelles de nettoyage sur l'entretien des chambres
- Réassort des lingeries, préparation de la levée du linge et rangement des chariots de linge
- Passer commande aux fournisseurs (linge et petit déjeuner)
- Réception, contrôle et rangement des commandes
- Contrôle de la propreté des chambres
- Blanchisserie : laver, sécher et repasser quotidiennement le linge : draps de bain, taies, torchons, uniformes. Cette attribution est également valable pour le personnel d'étages.
- Possibilité d'effectuer des astreintes environs 5 semaines par an
Profil recherché
* Expérience préalable dans un poste similaire en hôtellerie appréciée
* Excellentes compétences en service client et sens de l'accueil
* Aisance téléphonique et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues étrangères (bilingue ou multilingue)
* Bonne présentation et sens du détail
* Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome
Si vous êtes passionné(e) par le secteur de l'hôtellerie et que vous souhaitez contribuer à offrir une expérience client exceptionnelle, nous serions ravis de recevoir votre candidature.
Type d'emploi : Temps partiel, CDI
Rémunération: 1 359,58€ par mois
Nombre d'heures: 25 par semaine
Horaires:
* Disponible le week-end
* Travail en journée
* Travail en soirée
* Travail les jours fériés
Langue:
* Anglais (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 12/05/2025