Receptionniste de nuit en hôtellerie semaine (h/f)

Au sein de notre hôtel*** Restaurant situé à Portet-sur-Garonne, nous proposons contrat durée indéterminé (CDI) à pourvoir dès le 28 avril 2025 pour un poste de RECEPTIONNISTE de nuit SEMAINE DU LUNDI AU JEUDI.

Contrat de 28h00 / hebdomadaire

Lundi : 23H - 6H
Mardi : 23H - 6H
Mercredi : 23H - 6H
Jeudi 23H - 6H

Vos missions seront :

- Surveiller l'hôtel pendant la nuit et veiller à la tranquillité et au sommeil des hôtes
- Accueillir un client et réaliser des réservations suivant le protocole
- Traiter une réclamation client, recueillir et transmettre des informations
- Assurer la sécurité/nettoyage des personnes et des lieux
- Gérer les petits-déjeuners et le nettoyage
- Gérer les encaissements
- Nettoyage de la réception et de la salle de restaurant
- Surveiller les accès à l'établissement
- Rédiger un compte-rendu des opérations et des événements de la nuit

Vous maîtrisez l'anglais ou l'espagnol
Vous maîtriser l'informatique

Experience: 6 Mois

Compétences: Accueil et gestion des clients en hôtellerie,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations des clients,Gérer des situations de crise ou d'urgence,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les plaintes de manière professionnelle,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Maintenir un environnement de travail propre et organisé,Mettre à jour les informations client dans le système informatique,Optimiser les processus de check-in et check-out,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement,Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres,Respecter les standards qualité de l'établissement,LOGICIEL VEGA

Langues: Anglais exigé,Espagnol souhaité

Permis: B - Véhicule léger exigé

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités : Capacité à engager sa responsabilité pour atteindre un objectif clairement exprimé et à signaler les éventuels freins à lever pour atteindre l'objectif.