Rattaché(e) au responsable clientèle de proximité, vous assurez l'accueil physique et téléphonique de nos clients (Appels entrants de particuliers et collectivités publiques), répondant à leurdemande et vous positionnant comme relais de nos équipes terrain (80%). Une activité de back office vous permet de répondre aux courriers de nos clients. Par ailleurs, vous assurez la mise à jour de notre base de données et communiquez à votre responsabletoutes les informations nécessaires. Vous assurez l'interface avec l'exploitation et notre Centre de Pilotage Opérationnel. Formé(e) à nos critères d'excellence, vous prenez part ainsi à la mise en place d'une qualité de serviceoptimale.
De formation de type commercial BAC+2 ou expérience professionnelle équivalente, vous justifiezimpérativement d'une première expérience similaire, au cours de laquelle vous avez démontré votreautonomie, votre sens de l'écoute et de la relation client ainsi que votre esprit d'équipe.
Vous parlez français et anglais couramment.
Vous maîtrisez le Pack Office et avez de l'appétence pourla relation clientèle.
Plus que vos diplômes, c'est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme au jour lejour qui feront la différence !
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