Fondé à Brest en 1990, B&B HOTELS se donne pour mission d'offrir à ses clients des hôtels confortables à l'ambiance chaleureuse et au design agréable, le tout au meilleur prix.
Au fil du temps, ce principe directeur se transforme en concept phare du groupe : offrir le meilleur « rapport qualité-prix ».
Au cours des dix dernières années, nous avons multiplié notre croissance par trois et nous disposons à ce jour d'un réseau de 700 hôtels à travers 15 pays. Depuis 2019, B&B HOTELS est détenu majoritairement par la banque d'investissements Goldman Sachs. Entre 2019 et 2022, le groupe s'est positionné comme la première chaîne hôtelière en termes d'ouvertures d'établissements à travers l'Europe, augmentant progressivement ses parts de marché et s'assurant ainsi une place parmi les leaders. L'hôtel B&B Marseille Centre la Joliette, situé dans le 2ème arrondissement de Marseille, est à la recherche d'un/d'une réceptionniste pour un contrat CDI en 39H pour compléter son équipe.
Nos valeurs ? Générosité, Convivialité, Modernité et Simplicité.
Missions principales :
- Prendre et passer des consignes avant et après le service avec l'équipe de réception du matin ou du soir ou de la nuit le cas échéant
- S'assurer du bon déroulement de toutes les opérations suscitant le passage du client à la réception : check-in, check-out, facturation, délogement, information
- Prendre des réservations téléphoniques ou au desk.
- Traiter et régler tout problème, toute plainte de client de façon courtoise et professionnelle
- Assurer la communication avec les autres départements sur les faits marquants de la journée et informations nécessaires
- Gérer la facturation, l'encaissement et le fonds de caisse pendant son service en respectant les procédures mise en place
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