Téléconseiller h/f

Votre mission

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, management de transition et évaluation d'expert e s, cadres et dirigeant e s, recherche pour son client un Téléconseiller H/F. Acteur majeur dans le secteur automobile et pneumatique, offrant des produits et services de qualité à nos clients professionnels et particuliers. Pour renforcer leur équipe, ils recherchent un Téléconseiller H/F chargé(e) de la réception
des appels entrants du groupe, de l'accompagnement et du conseil client.

Missions principales :
- Réceptionner tous les appels entrants du groupe : Vous serez le premier point de contact pour tous les appels, qu'ils proviennent de clients particuliers ou professionnels. Vous devrez les accueillir, les écouter attentivement et prendre en charge leurs demandes.
- Conseiller et renseigner les clients : Vous fournirez des conseils personnalisés concernant nos produits et services automobiles et pneumatiques, tels que le choix des pneus et des services d'entretien.
- Gérer les demandes de devis et commandes : Vous devrez répondre aux demandes de devis, enregistrer les commandes, et orienter les clients vers les meilleures solutions.
- Assurer le suivi des dossiers clients : Après chaque appel, vous serez responsable de la mise à jour des informations clients et du suivi des actions en cours.
- Veiller à la satisfaction client : Vous serez en charge de répondre aux questions techniques, de résoudre les problèmes et d'assurer une expérience client positive.

Votre profil
- Vous avez une passion pour l'automobile et la pneumatique et disposez d'une bonne connaissance de ces domaines.
- Vous avez une expérience réussie en tant que téléconseiller(e) ou dans un environnement où la gestion des appels entrants est une priorité (idéalement dans un secteur lié à l'automobile ou au service client).
- Vous avez un excellent sens de l'écoute, un bon relationnel et une capacité à satisfaire les clients avec des réponses rapides et précises.
- Vous êtes rigoureux(se), autonome et savez gérer plusieurs tâches en même temps dans un environnement dynamique.

A propos de nous

LHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement et évaluation d'experts, cadres et dirigeants, vous accompagne tout au long de votre carrière et s'assure que vous soyez " Ready For Next ".
A votre écoute, nos experts en recrutement vous guident pour aller de l'avant et faire évoluer votre carrière vers la prochaine étape.