Responsable d'etablissement touristique en alternance h/f

Envie de rejoindre une aventure humaine et professionnelle enrichissante ?

Appart'City, N°1 français des appart-hôtels, vous invite à faire partie de son histoire. Avec une centaine d'établissements (du 2 au 4 étoiles) en France, Belgique et Suisse et 1 500 collaborateurs, nous vous proposons de rejoindre une équipe dynamique et passionnée, où chaque idée compte et où l'humain est au coeur de tout. Cette vision se retrouve dans nos valeurs d'entreprise, votées par l'ensemble de nos collaborateurs : bienveillance, convivialité, cohésion d'équipe et considération de l'individu.

Pourquoi nous ?

Nous croyons que l'excellence de nos services repose avant tout sur nos collaborateurs. En tant que leader des appart-hôtels, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience unique : la liberté d'un appartement avec les services d'un hôtel - le meilleur des deux mondes !

Appart'City c'est aussi
- Un environnement où agilité et innovation sont encouragées ;
- Un cadre dans lequel vous pouvez évoluer et vous former ;
- Une entreprise élue « Meilleur Employeur » depuis 2019 et « Engagée pour la diversité » depuis 2022 par le magazine Capital. Votre mission : Apprendre le métier de Responsable d'Etablissement Touristique chez Appart'City

Le programme de la formation

Enchantement client :
- Accueillir les clients et contribuer à la réussite de leur séjour
- Garantir la satisfaction client
- Être force de proposition pour développer l'enchantement client

Pilotage :
- Travailler sur toutes les fonctions de l'exploitation (hébergement, service, étages, technique et commerciale), en assurant des shifts en réception
- Fixer des objectifs, mesurer, assurer le suivi et réagir (plan d'action)
- Veiller au respect des procédures du Groupe ainsi qu'à celui des normes d'exploitation (réglementation en vigueur, sécurité et Hygiène)
- Aider dans le suivi et l'optimisation de la rentabilité financière du site

Motivation et développement des compétences de l'équipe :
- Aider le Directeur de site dans l'animation, et la motivation des équipes (hébergement, étages, service et technique)
- Engager, mobiliser et accompagner les équipes à l'autonomie en les responsabilisant dans la confiance, l'écoute et la bienveillance

Communication :
- Participer à des actions d'animations commerciales pour développer les événements de l'appart-hôtel,
- Transmettre l'information.

Evènement :

Être force de proposition sur des événements mensuels et annuels avec les équipes afin de faire vivre nos Appart'City et enchanter nos clients