Assistant(e) administratif en charge de la relation et du service à l'usager h/f

Description du poste

Vous réaliserez des tâches de gestion fiscale en respectant des procédures encadrées.

Au quotidien :

- vous aurez la gestion des appels ;

- vous répondrez aux courriels entrants ;

- vous viendrez en conseil, soutien et accompagnement des contribuables ;

- vous traiterez les dossiers administratifs simples et prendrez en charge la pré-instruction de demandes complexes avant leur transmission vers le service compétent.

Description du profil recherché

Vous aimez exercer les métiers de la gestion, utiliser les nouvelles technologies de communication et travailler en équipe. Vous avez le sens des relations humaines et la volonté d’aider les contribuables.

Savoir être requis :

- sens de la discrétion, rigueur, sens de la communication, être à l’écoute ;

- capacité d’adaptation, maîtrise de soi.

Savoir faire souhaités :

- accueil téléphonique et gestion de la messagerie ;

- respect des délais, recherche documentaire et réglementaire ;

- bonne pratique des outils bureautiques, qualités rédactionnelles.

Connaissances recherchées :

- techniques de communication et de gestion des conflits ;

- connaissances en gestion administrative ;

- connaissances en fiscalité des particuliers appréciées.

Temps Plein

Oui

Compétences candidat

Compétences

1. CONNAISSANCES - Bureautique et outils collaboratifs
2. SAVOIR-FAIRE - Analyser une information, une donnée, une situation, un dispositif
3. SAVOIR-FAIRE - Appliquer une règle, une procédure, un dispositif
4. SAVOIR-FAIRE - Communiquer
5. SAVOIR-FAIRE - Maîtriser les délais
6. SAVOIR-FAIRE - Travailler en équipe
7. SAVOIR-ÊTRE - Avoir l'esprit d'équipe

Niveau d'études min. souhaité

Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Niveau d'expérience min. requis

Débutant