Téléconseiller adhérents (h/f)

GITEC Human Resources - Agence Mathurins, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur dans Le secteur des Travaux Publics, un(e) :
Téléconseiller Adhérents (H/F)

Nous vous proposons un contrat en CDD d'une durée minimale de 5 mois pour un poste basé à Paris. Le poste est à pourvoir dès à présent.
Rattaché(e) au Responsable de service et intégré(e) à une équipe en lien direct avec les entreprises et les salariés du secteur des Travaux Publics, vous serez chargé(e) d'assurer la relation client (accueil téléphonique).
A ce titre vos principales missions seront de :

- Orienter les appels et répondre aux différentes problématiques du clients
-Assurer un accueil et un accompagnement de qualité
- Répondre aux questions relatives aux accès en ligne
- Mettre à jour les dossiers clients
-Liste non exhaustive

Issu(e) d'une formation BAC+2, vous avez une première expérience de minimum 2 ans en relation clients et ce, idéalement dans le domaine de la Mutuelle, Assurance et/ou banque.
Vous avez des connaissances dans la gestion des adhésions et/ou gestion des prestations ainsi que dans la protection sociale.
Dynamisme et sens du contact sont des qualités appréciées à ce poste. Vous disposez d'une excellente communication téléphonique et d'une bonne capacité rédactionnelle. Votre sens de l'adaptation, votre curiosité et votre maîtrise du Pack Office sont des atouts majeurs pour réussir à ce poste.

Experience: 2 An(s)

Compétences: Techniques de vente par téléphone,Conseiller, accompagner une personne,Développer et fidéliser la relation client

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.