Conseiller clientèle h/f

A propos de l'entreprise :

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay vient d'ailleurs de décrocher la médaille d'argent ECOVADIS.
Une fierté pour nos équipes qui sont quotidiennement engagées dans une démarche d'amélioration continue de notre performance RSE.
Ce score nous permet de mesurer notre impact environnemental, social et éthique en faveur d'une société plus durable et de renforcer nos actions en matière de RSE.

A propos du poste :

Pour notre client avec un positionnement sur du produit Haut de gamme nous recherchons un profil de Conseiller Clientèle H/F.

Conseil et relation client :

Accompagner nos clients avant et après leur achat (conseils, commandes, suivi de livraison).
Répondre aux demandes via plusieurs canaux (téléphone, email, chat, réseaux sociaux).
Assurer un suivi précis des dossiers clients pour garantir une résolution efficace de chaque situation.

Satisfaction et fidélisation :

Appliquer notre politique commerciale pour optimiser l'expérience client.
Réaliser des enquêtes de satisfaction et faire remonter les retours clients afin d'améliorer nos services et produits.

Gestion administrative :

Gérer l'ouverture et le suivi des litiges avec les transporteurs.
Assurer le suivi des retours et des commandes impayées.

Profil recherché :