Agent administratif(ve) et d'accueil (h/f)

Les Thermes de Saint Honoré les Bains, un établissement du groupe Chaîne Thermale du Soleil, leader français du thermalisme.

A 30 min de Decize et de Château Chinon, la station thermale de Saint Honoré les Bains, dotée de belles installations, contemporaines et performantes, nous permettent d'accueillir chaque année plus de 2 300 patients qui nous confient leur santé, plus particulièrement leurs douleurs articulaires (rhumatismes...) et leurs problèmes respiratoires dans des conditions de traitement et d'agrément optimales.

Notre équipe est composée de collaborateurs fidèles et impliqués dans tous les services : agent(e) d'accueil et administratif, agent(e) de soins, kinésithérapeute, infirmière, médecins thermaux, agent(e) d'entretien, agent(e) de blanchisserie, agent(e) technique,
Ce qui fait de notre équipe, une petite famille très soudée et qui prend plaisir à accueillir les personnes souhaitant faire partie de cette belle aventure humaine.

En tant qu'agent administratif(ve) et d'accueil, vos missions seront les suivantes :
Répondre au téléphone,
Prendre en charge nos curistes à leur arrivée, les accueillir chaleureusement et leur expliquer le déroulement de leur cure thermale,
Etablir leur dossier administratif (planning, facture, prise en charge sécurité sociale.),
Planification des rendez-vous pour le spa thermal et des ateliers,
Vente des accessoires de cure,
Valider les factures, effectuer les encaissements et le suivi des caisses,
Renseigner les clients,
Veiller au quotidien au confort de chaque curiste,

Avantages :
Prise en charge partielle de la mutuelle
Prime de nettoyage mensuelle,
Tarifs préférentiels sur notre boutique et nos soins,
Une équipe soudée et solidaire,
Un encadrement accessible et à l'écoute, soucieux du bien-être de chacun,
Nombreuses possibilités d'évolution au sein de notre entreprise et de notre groupe,
Uniformes fournis,

Experience: Débutant accepté

Compétences: Méthode de classement et d'archivage,Principes de la relation client,Techniques de gestion du stress,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client,Assurer la confidentialité des informations,Fournir des informations générales sur l'entreprise,Garantir un suivi administratif,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Rédiger des messages et des emails professionnels

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Entretien corporel

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.