Elsan - agent administratif / agente administrative (h/f)

Gestion de dossiers :
- Assure la récupération des dossiers dans les services de soins
- Contrôle la complétude du dossier (papier ou dématérialisation)
- Alimente le PMSI des dossiers bons à coder
- Insère les pièces manquantes reçues après le traitement du dossier
- Trie les pièces du dossier médical selon un ordre défini.
- Gestion des documents (CRO, LDL, Ordonnance) via LIFEN, dans le cadre du séjour.
- Alimentation du DMP et MMS sécurisé au médecin traitant
- Sur demande des médecins, ou des patients, effectuer la sortie des dossiers archivés (archives interne et/ou externalisées)
- Archiver les dossiers codés
- Alimentation et mise à jour des différents tableaux de suivis (Codage à l'aveugle, sortie des dossiers, vente de chambre particulière ...)
Accueil/admissions :
- Responsable de la création du dossier de pré-admission et du dossier de sortie
- Valide informatiquement les entrées et sorties des patients
- Effectue la saisie informatique de éléments liés au séjour du patient
- Contrôle et édite la facture du séjour : hotellerie et dépassement d'honoraires.
- Gère les encaissements en espèces des patients et vérifie les soldes de caisse
- Assure l'accueil et de l'orientation des patients et des visiteurs
- Assure l'ouverture et la fermeture des lignes de téléphone et de TV
- Donne les codes d'accès wifi aux patients en faisant la demande
- Assure l'affranchissement du courrier
- Effectue les demandes de prises en charge sur l'outil dédié
- Appelle les patients dont la prise en charge couvre la chambre particulière
- Propose au patient le meilleur choix hôtelier correspondant à son confort d'hébergement en terme d'hospitalité
- Prépare les pochettes « dossier patient »
- Participe à des réunions de service ou groupe de travail, si nécessaire.
- Lors d'enquêtes ponctuelles, prend en charge la sortie des dossiers médicaux, gère les fiches d'emprunts et le transfert des dossiers auprès du service concerné.
- Peut être amené à dispenser des formations dans ses domaines de compétences
- Peut être amené à encadrer des stagiaires et des nouveaux embauchés
Pas de travail le samedi, dimanche et jours fériés.
- Des logiciels dédiés à la gestion des documents et des dossiers (HM, LIFEN, Boîte Mail.)
- Des logiciels d'admission d'un patient
- De l'Organisation et du fonctionnement interne de l'établissement.
-Présenter une image positive de l'établissement en toutes circonstances
-Maitriser et promouvoir les services/produits liés à son secteur d'activité
- Développer une méthodologie de recherche d'informations pour répondre aux questions du public
- Utiliser les fonctionnalités du standard téléphonique
- Communiquer aisément et efficacement au téléphone et en public
- Sens de la rigueur, de la confidentialité, de la discrétion
- Planifier, organiser le travail et gérer les priorités
- Aptitude à travailler en équipe
- Discrétion, confidentialité
- Rigueur
- Sens relationnel
- Adaptabilité
- Courtoisie, patience et amabilité
- Bonne capacité d'écoute

Experience: Débutant accepté

Secteur d'activité: Activités des sociétés holding

ELSAN, leader dans l'hospitalisation privée en France, en médecine chirurgie et obstétrique, compte aujourd'hui 28 000 collaborateurs et 7 500 médecins libéraux qui exercent dans les 140 établissements du groupe. Ils prennent en charge plus de 4 millions de patients par an.
Le groupe de santé ELSAN est un acteur de référence de l'offre de soins en France, présent dans l'ensemble des métiers de l'hospitalisation (médecine, chirurgie, obstétrique, cancérologie, soins de suit...