Notre client propose une offre de mobilité sur-mesure pour les entreprises, basée sur son expertise en assistance automobile. Les technologies avancées, accompagnées d'équipes dédiées, répondent aux besoins spécifiques des entreprises cherchant à faciliter les déplacements de leurs collaborateurs ou à offrir un service de mobilité premium à leurs clients. La mobilité devient fluide et personnalisée, permettant aux partenaires de se concentrer sur leur activité principale. Dans le cadre du développement de ses activités nous recherchons :
Un/Une Téléconseiller(e).
Vos missions :
- Réception et émissions des appels
- Eouter la demande, questionner et reformuler pour identifier précisément les besoins
- Saisir les informations dans le logiciel interne approprié en fonction de la localisation de la course
- Renseigner la clientèle
- Traitement des mails des assistances
- Gérer la demande de transport
- Participer aux réunions de service
- Faire remonter tous dysfonctionnements rencontrés au responsable
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