Paris Society s'installe dans l'Abbaye des Vaux de Cernay.
Ancien monastère cistercien datant du XIIe siècle, l'Abbaye des Vaux de Cernay se situe dans le diocèse de Versailles, à 50 km du centre de Paris ; au cœur de la forêt de Rambouillet en vallée de Chevreuse.
Paris Society réouvre l'Abbaye de Vaux de Cernay en 2023 et crée ainsi une nouvelle signature hôtelière s'illustrant grâce à des prestations uniques telles que :
- 149 chambres présentes sur plusieurs bâtiments
- 3 restaurants et 1 bar
- Des espaces séminaires
- Un Spa et espaces bien-être
Les missions principales :
1- Relation clients :
· Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures en vigueurs.
· Vous êtes garant de l'expérience et de l'accueil personnalisé et chaleureux du client conformément à nos critères de qualité internes
· Vous anticipez l'arrivée du client en pré planifiant son séjour dans le respect de ses souhaits, son historique et de l'offre commerciale choisie.
· Vous avez une connaissance accrue de la clientèle Paris Society et assurez leurs demandes de conciergerie ou demandes spécifiques qu'elles soient en amont ou au cours de leur séjour.
· Vous portez attention à l'accueil, la gestion et le suivi des clients et des clients spéciaux (VIP, longs séjours etc.) pour créer un lien et profitez de chaque occasion pour rencontrer le client.
· Vous assurez la promotion de l'hôtel et le développement de la clientèle par la fidélisation de celle-ci
2- Technique Métier :
· Vous effectuez les opérations informatiques et administratives liées au check-in et check-out.
· Vous accompagnez les clients dans la chambre en respectant la procédure « rooming », en présentant tous les services de l'hôtel et en s'assurant que les bagages soient rapidement installés en chambre.
· Vous êtes en charge de la prise de réservation quand le service est fermé ou pour toute demande de réservation en direct en appliquant les consignes de vente.
· Vous vérifiez le suivi de toutes les réservations et le bon respect et mise à jour du cardex sur le PMS (opéra)
· Vous êtes responsable du fond de caisse et du respect des procédures en matière de facturation et encaissement des prestations.
· Vous appliquez, faites appliquer tout nouveau process/ standard rendu nécessaire par la recherche d'amélioration.
· Vous participez à des réunions et briefing avec votre équipe.
· Vous valorisez les différentes prestations de l'hôtel pour optimiser les ventes.
- Minimum 1 an d'expérience dans le même poste en hôtellerie
- Niveau BTS ou Bac+3 en école hôtelière ou équivalent.
- Une bonne connaissance de l'hôtellerie de luxe (4/5 étoiles)
- Bon niveau d'Anglais demandé
- Très bonne présentation
- Aisance relationnelle, sens de l'accueil, du service et du contact client
- Esprit commercial
- Rigueur et organisation
- Esprit d'équipe
- Diplomatie et maîtrise de soi
AVANTAGES ACCOR (une fois la période d'essai passée) :
Tarif préférentiels exclusif dans les hôtels Accor
30% de réduction F&B (hors Mama Shelter)
Gain de points de fidélité
20% sur les thalasso /SPA (jusqu'à 30% sur Willowstream)
30% sur les boutiques Novotel/SoBoutique by Sofitel (20% sur les boutiques Fairmont)
30% sur les green fees (Fairmont, Raffles, Swisshotel)
Offre flash
AVANTAGE ABBAYE :
50% sur tous les produits 'brandés' Abbaye (hors collab) en boutique
Journée d'anniversaire (journée autorisé payée à partir d'un an d'ancienneté, 1 semaine avant ou après la date)
1 repas pour 2pax par an dans un des restaurants de l'Abbaye (sur réservation)
1 nuit offerte par an (lundi-jeudi selon disponibilité, PDJ inclus, 2 pax, sur réservation)
Remboursement du pass Navigo à 100%
Valorisation du repas à 6,80 € - FOODLES
Pick-up depuis les gares (Rambouillet, Essarts-le-Roi, Saint Remy les Chevreuses)
Prime de cooptation
Assistante sociale (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
Aide juridique (5j/7 par téléphone, + 1 j par mois en présentiel)
Cours de français et cours d'anglais (formation, développement, accompagnement aux différentes formations)
Noël des enfants du personnel
E-learning, good habits : formations gratuites sur application
Uniforme fourni et blanchi
Logement (selon profil)
Lieu : Route de l'Abbaye, 78720 Cernay-la-ville, France
Personnel encadré :
Stagiaires et apprentis
Responsables hiérarchiques
Directeur général / Directeur adjoint / Directeur Hébergement / Chef(fe) de réception
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