Agent d'accueil social - assistant administratif

Détails de l'offre

Famille de métiers Inclusion sociale > Travail social et développement social Grade(s) recherché(s) Adjoint administratif
Agent social
Métier(s) Ouvert aux contractuels Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ()
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. Temps de travail Temps complet Télétravail Non Management Non Descriptif de l'emploi SAINT-LOUBES, située à une vingtaine de kilomètres au Nord-Est du centre de Bordeaux (20min, desserte TER) est une commune de 10 000 habitants, dynamique et attractive.

Le CCAS de SAINT-LOUBES est rattaché au Pôle Générations, qui rassemble par ailleurs les services jeunesse/prévention, vie associative et démocratie impliquante, conseil numérque et emploi.

Dans le cadre d’une vacance de poste, le CCAS de SAINT-LOUBES recherche un agent d'accueil social – assistant administratif pour contribuer à l’accès aux droits des usagers et participer à la lutte contre les exclusions des publics fragilisés, en étroite collaboration avec le travailleur social. Missions / conditions d'exercice > Accueil, orientation accompagnement du public :
• Accueillir, informer les usagers
• Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, les soutenir dans la complétude de dossiers
• Identifier les besoins des usagers et les orienter vers les services appropriés, dispositifs sociaux

> Gestion administrative :
• Gérer le fichier des personnes vulnérables
• Rédiger et classer les documents administratifs
• Assurer une référence dans la gestion de la domiciliation : entretien d’évaluation de la demande, établissement des formulaires Cerfa, veille du dispositif
• Enregistrer les demandes de logement sociaux
• Instruire les demandes de portage de repas, suivre et actualiser des dossiers chaque année.
• Instruire des dossiers d’aide légale pour lesquels le CCAS est compétent (aide sociale pour personnes âgées et handicapées, obligation alimentaire, APA...).

> Participation à l'organisation opérationnelle du service :
• Assurer le suivi de tableaux de bord, statistiques et éléments chiffrés du service, traitement des arrivées et départs du courrier
• Constituer et actualiser un fond de documents d'information pour le public
• Assister au niveau administratif le travailleur social et saisir des dossiers usagers dans logiciel métier
• Participer aux réunions d’équipe et collaborer avec les autres services de la commune et partenaires.

> Organisation des animations seniors et des actions de prévention :
• Coordonner des évènements et activités en faveur du public senior (jeux d’aquitaine, ateliers)
• Organiser le repas des aînés et les colis de fin d’année Profils recherchés > Compétences techniques :
• Connaissance des publics, des dispositifs d’action sociale (notamment ceux à destination du public sénior) et de la législation
• Aptitude rédactionnelle, maîtrise de l’outil informatique, numérique et bureautique
• Capacités organisationnelles
• Accueil téléphonique de qualité

> Compétences relationnelles :
• Sens de l’écoute et bienveillance
• Capacité à mener des entretiens avec un public fragilisé, à analyser les demandes et les besoins, à structurer une relation d’aide
• Savoir s’adapter à tous public et être dans l’écoute active
• Faire preuve d’empathie, de diplomatie et de maîtrise de soi
• Capacité d'adaptation et de prise de recul
• Aptitude à travailler en équipe, à se concerter et à rendre compte
• Aptitude à travailler en relation avec les différents services de la ville et partenaires
• Capacité à diffuser de l’information en direction des publics et de ses collègues (en particulier : CESF, responsable)
• Dynamisme, réactivité, disponibilité, rigueur et autonomie
• Discrétion et respect du secret professionnel, devoir de réserve
• Sens du service public